Блог тайного покупателя в INSTAGRAM

Тайный покупатель интернет-магазина отличается от обычного тем, что не может видеть ни внешнего вида персонала, ни офиса продаж и его интерьера (раскладка товара, чистота, соответствие санитарным нормам), поэтому он руководствуется другими критериями оценки. Тайный покупатель в инстаграм аккаунте выполняет две функции: ◾️ Оценивает удаленную работу продавцов-консультантов, общаясь с ними в социальной сети, по телефону, в чате, через e-mail. ◾️ Проверяет порядок доставки товара: своевременность, корректность общения курьера, состояние товара...

как работает конкурент в инстаграм аккаунте, насколько вежливы продавцы. ⠀ С развитием инстаграма многие люди начали пользоваться услугами интернет-магазинов, где в пару кликов можно приобрести что угодно – от зубочистки до вечернего платья. ⠀ Тайный покупатель необходим инстаграм аккаунту для независимой и объективной оценки качества товаров и предоставляемого сервиса. ⠀ Обычно анализируются несколько основных критериев: ◾️цены; ◾️наличие заявленного товара; ◾️описание...

«Тайный покупатель»: все, что нужно об этом знать ✔️За последние 15 лет в России спрос на исследование по методу «тайный покупатель» непрерывно растет: компании хотят знать все про собственный сервис, но не все понимают, зачем им это надо. ⠀ ✔️ «Тайный покупатель» как метод исследования и оценки качества появился в мире еще в начале 40-х годов прошлого века и получил свое развитие в 70-х годах. ⠀ ✔️В то время практиковались только контрольные закупки со стороны контролирующих органов, которые преследуют, как правило, другую цель (в первую очередь – выявление правонарушений)...