Как работать с отказами
Сегодня мы научимся преодолевать желание совершить убийство в ответ на бурные, местами несправедливые и агрессивные возражения. Возможно, вспомнив несколько моих советов и применив их на практике, вы даже найдёте в словах оппонента смысл! Правда, сложно найти то, чего нет, поэтому работает это не всегда. Как все типичное в психологии, эти правила начинаются с непростого: «Выслушайте любое возрождение. Внимательно. Спокойно. Терпеливо. Доброжелательно». Улавливаете, что с каждым словом задача становится...