MakeBiz

В этой статье расскажу зачем успешные компании применяют корпоративные стандарты. Какие цели, преимущества и недостатки, ошибки при внедрении. В конце материала ссылка на полезный свод правил и стандартов для сервисной организации. Подойдет для кафе, ресторана или развлекательного комплекса, а так же для магазинов. В общем, для всех, кто сталкивается с обслуживанием розничных клиентов. Когда я возглавил в 2015 году большой развлекательный центр с рестораном передо мной предстал коллектив, который вообще не понимал как обслуживать клиентов...

Сегодня хочется капнуть глубокую тему, которая стоит на стыке психологии, интересов бизнеса и мотивации сотрудников. Тема болезненная, проблемная и, на мой взгляд, часто не дает двигаться бизнесу дальше. Следует сразу отметить, что данный вопрос в основном рассматривается в контексте этого журнала, то есть в рамках мелкого и среднего бизнеса. Хотя, не менее актуально и для больших сервисных компаний, где ежедневно происходит огромное количество контактов с частными лицами (B2C другими словами). В первой части "кто виноват" рассмотрим проблему на живом примере...

Продолжение. Начало здесь - Станьте человеком, который интересен окружающим. Заводить полезные знакомства легко, если вы государственный чиновник, главный редактор крупного СМИ или банкир. Иными словами, если вы находитесь в центре сети и люди в вас действительно нуждаются. А что делать, если такой возможности нет? Решение есть: стать центром сети искусственно. Для этого устраивают деловые вечеринки в формате клуба с приглашением интересных собеседников. Если площадь помещения позволяет, можно организовать такое мероприятие прямо в офисе, если нет – в любом необычном месте...

Бизнес делается на связях. Вы можете относиться к этому тезису как к навязанному стереотипу или бесспорному утверждению – полезные контакты в любом случае помогают быстрее решать вопросы и развивать компанию. В статье советы, как заводить знакомства, которые могут оказаться полезными для вашего бизнеса.  Готовьтесь заводить новые знакомства заранее. Алексей Бабушкин, Предприниматель, эксперт по нетворкингу, Москва Многолетний опыт работы, диплом с отличием или «корочка» МВА – необъективные критерии оценки успеха руководителя...

Один из самых простых способов организовать свое дело - начать бизнес по франшизе. На многие вопросы уже есть ответы, технологии проработаны, бизнес-процессы отлажены. Очевидно, за такой опыт и бренд можно заплатить. Для начинающего предпринимателя это, безусловно, отличная поддержка. Действительно, по статистике бизнес по франшизе в 80% случаев оказывается успешным или, как минимум, не убыточным. Это если франшиза, конечно, настоящая. В этой статье расскажу на что ориентироваться при выборе франшизы,...

Точнее вопрос звучит так: какими качествами нужно или желательно обладать, чтобы стать предпринимателем? Диаграммы составлены на основе ежегодного доклада Global Entrepreneurship Monitor (Глобальный мониторинг предпринимательства, GEM), который подготовлен Babson College (США), London Business School и Санкт-Петербургским государственным университетом (СПбГУ) на 2016 год. Иными словами, в России огромное количество людей, которые могли бы заниматься бизнесом, но не делают это. Давайте попробуем разобраться почему...