Ожидание и реальность. Как оценить результат.
Частая проблема - когда хочешь получить одно, а получаешь другое.
И дело не всегда в том, что исполнитель плохой.
Очень важно сравнивать, что хочу я и что делает тот второй))
Коммуникация - одно из самых слабых мест...