Naumov Consulting Group

Отдел продаж – один из самых сложных механизмов , требующий огромной концентрации и внимания со стороны руководителя и собственников компании. Этот организм дышит по-другому, живет по-другому и даже реагирует не так, как отдел маркетинга или бухгалтерия. Отдел продаж движется с открытым забралом на встречу клиентам, поэтому ответственность, лежащая на руководителе, сложно передать словами: ее можно только прочувствовать и пережить. Мне довелось руководить разными отделами продаж, начиная от двух человек и заканчивая тридцатью...

Бейджи стали синонимом пошлости из-за их неограниченного количества и отсутствия как таковой ценности в приложении Foursquare. Компания во многом и потеряла свою аудиторию, так как раздавала бейджи буквально за каждый чих в кафе или ресторане. Помыл руки? Молодец! Теперь ты мэр умывальника бара «Хороший». Получи еще один бейдж, который означает, что тобой уже получен бейдж – ты лучший получатель бейджей в баре «Хороший». Помой еще раз руки и собери все бейджи. Никакой радости и стремления их получать нет...

Что такое геймификация? Геймификация - это использование игровых механик в бизнес-процессах. Зачем же она нужна? Я разделяю геймификацию на две составляющие: геймификация для мотивации сотрудников и геймификация для вовлечения и удержания клиентов. Впрочем, об этом чуть позже: разберёмся для начала с мотивацией. Новое поколение в возрасте от двадцати до тридцати лет оказалось в крайне выгодной ситуации: демографическая яма в начале девяностых обеспечила нас гандикапом для поступления в вузы, а в дальнейшем и для поиска работы...

Нет. Я не буду терпеть! Я свободный человек и легко смогу найти новую достойную работу. Да что он возомнил о себе?! Царек. В отпуск нельзя, за переработки не платит, зарплату задерживает, хамит и унижает. Пошел в…Ноги моей здесь не будет! Знакомый внутренний монолог? Уверен, хотя бы раз в жизни, Вы проговаривали похожий эмоциональный текст и спустя какое-то время, либо продолжали терпеть, либо увольнялись. Я выбирал второй вариант просо потому, что не выношу идиотов. Они меня не переваривают тоже,...

Программа лояльности в России — тема сложная. Большинство компаний используют стандартные методы привлечения и удержания клиентов: выдают карту со скидкой 3-5 %, пишут письма и смс по большим праздникам, не понимая, как отслеживать ROI и анализировать действия, которые повлияли на того или иного покупателя. Давайте с вами разберемся, как следует привлекать и удерживать клиентов с помощью программы лояльности, которая действительно работает. 1) Аудит существующей базы данных и программы лояльности...