Робот МТС Exolve помог банку «Хлынов» обслужить клиентов
Как сообщает на своем сайте МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса, создал цифрового помощника для банка «Хлынов» — одного из крупнейших банков Приволжского федерального округа. Голосовой ассистент, интегрированный с системой IVR (Interactive Voice Response), позволил банку автоматизировать ряд клиентских сервисов: получение обратной связи и измерение индекса лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score); активацию корпоративных клиентов и урегулирование вопросов задолженности перед банком...