pro.trening

Плохой любовник отворачивается к стенке сразу после полученного удовольствия, - и теряет шанс сформировать повышенный интерес партнерши к своей персоне. И хотя она в, принципе, была не против предшествующего этому событию акту, но в этот момент в ее душе появляется ощущение, что ее использовали. Если вы теряет интерес к Клиенту сразу после того, как он заплатил вам деньги, - вы тоже заставляете его почувствовать, что вы его использовали, – и теряете шанс сформировать лояльность к вашей персоне ...

Сегодня делюсь с вами совершенно свежим, еще нигде не "засвеченным" кейсом. Вы можете использовать его для проверки уровня профессионализма кандидата в управленцы, в диагностике действующих руководителей, в качестве упражнения для тренировки навыков или для саморазвития. И так... "Один из сотрудников вашего отдела не любит задач, не связанных непосредственно с его должностными обязанностями, считает, что несправедливо заставлять людей делать что-то, что не оговорено в договоре. В последний раз при...

Эти простые приемы обманут ваш страх и позволят начать выступление "без сучка, без задоринки". Не только бизнес-тренерам знакомо волнение перед выходом на аудиторию. Любой, кто имел необходимость доносить свою идею до группы людей хорошо знает, что с организмом в этот момент начинают твориться странные вещи. Голос дрожит, ладони потеют, сердце норовит выскочить из груди, в глазах плывет, речь сбивается, мысли путаются и, если вовремя не взять это под контроль, от хорошо продуманного спича остается жалкая треть...

Если вы намерены стать профессиональным переговорщиком, то вам не придется иметь в запасе десятки разных приемов, если вы хорошо владеете воронкой вопросов. Традиционно воронка вопросов используется для того, чтобы сформировать потребность клиента, и только. А зря. Потому что грамотная логика задавания вопросов формирует ситуацию, когда клиент сам ставит под сомнение свою же позицию, что значительно облегчает вам работу с возражениями. Вопросы, которыми вы наполните свою «воронку», могут быть разными, но все подчиняются одинаковой логике...

Как понять, что сейчас с вами проделывают то же, что сделала Лиса с Вороной, если лесть хорошо завуалирована? - Голубушка, как хороша! При красоте такой и петь ты мастерица… - умасливала Лиса Ворону в расчете на то, что она раскроет клюв и вожделенный кусочек сыра достанется автору этой манипуляции – Лисе. В рамках басни ситуация кажется примитивной, ясное дело, что в жизни вы бы на такое не повелись, думает читатель и ошибается. Принцип воздействия на собеседника, который использовала Лиса,...

Имейте ввиду, тренинг пойдет наперекосяк, если в нем есть хотя бы один из этих пунктов. 1. «Косяк» в планировании. Если о тренинге люди узнали вчера, то ожидать от них хорошего настроя не приходится. Группа будет дружно мстить тренеру за несбывшиеся планы, разрушившиеся договоренности и неуважение к планам самих участников. В норме предупреждать участников нужно минимум за 2 недели. 2. «Косяк» в выборе даты. Если тренинг приходится на выходные или праздничные дни, то динамика будет колебаться около нулевой отметки...

Самый жуткий тренинг я провела 4 года назад в городе N. По неопытности согласившись ехать в тьму тараканью, оказалась я в заброшенном лагере, где обосновался приют для кошек и собак. Вот там я и принялась проводить тренинг на тему «Эффективное общение с Клиентом». Почему им такая тема понадобилась, понятно стало уже через час. Животных сотрудники любили, а вот людей явно недолюбливали. Водитель меня выгрузил в ближайший сугроб и уехал. Связи в этом забытом Богом месте не было, так что осталась я в этом сугробе одна одинешенька...

Похвала - это мощный инструмент в руках управленца, но есть условия, при которых она перестает работать. Чтобы они вам не мешали, соблюдайте простые правила, изложенные в этой статье. 1.Не забывайте про критику. Если вы никогда не критикуете сотрудников, а только хвалите, - никакой ценности это для них не имеет. Как бы банально это ни звучало, - все познается в сравнении. Человек радуется свету только потому, что периодически он сменяется тьмой, а лету – только потому что оно приходит после негостеприимной зимы...

Как в кризис создать у сотрудников мотивацию на то, чтобы оставаться с работодателем? Как сообщить им о том, что наступает тяжелый период и при этом избежать текучки? 1.  Назовите ситуацию по имени. На собрании честно скажите людям, что есть трудности и в общих чертах их охарактеризуйте. Люди любят ясность. 2. Следите за контекстом. Рассказывая о трудностях, не стоит демонстрировать перекошенное от ужаса лицо и использовать эпитеты типа «О, ужас! Все пропало!». Будьте сухим и кратким. В кризисе люди предпочитают выдержанного лидера...

— У меня, похоже, уже мозговая булимия, — сказал один мой знакомый после очередной дозы информации, полученной им на совещании имени кого-то во имя чего-то. – Я почти физически чувствую отвращение к новой информации… Булимия – это нервное заболевание, которое вызывает приступы мучительного голода и резкого усиления аппетита. Проще говоря, человек жрет все без разбора и не может остановиться ни днем, ни ночью. Специалисты считают булимию разновидностью самоповреждения, потому что неуемное...

***Ваш "лайк" поднимет рейтинг статьи и даст возможность автору писать для вас еще. Психолог, бизнес-тренер Галина Соколенко. Скайп: sokolenkogalina; инстаграм: instagram.com/sokolenko.galina; фейсбук: facebook...

- И что этой «блондинке» надо? – спросила меня знакомая, которая наблюдала окончание моих переговоров с менеджером по продажам офисной корпусной мебели. Именно впечатление «блондинки» производила девушка, несмотря на вороной цвет своих волос, предельно деловой костюм, убедительные цифры и серьезную презентацию, которую она взяла с собой. - Почему ты решила, что она блондинка? – спросила я. – Не знаю, такое ощущение, - пожала плечами моя знакомая. Не все ощущения мы можем объяснить, потому что не все они формируются на осознанном уровне...