FATFOX — Интегратор CRM

Автоматизировали сбор обратной связи от покупателей на базе retailCRM и выстроили мотивацию сотрудников на основе этих показателей.

Собрали в одной CRM исходящий холодный обзвон по базе лидов, отдел продаж, аккаунтинг-отдел по работе с повторными продажами. Вводная информация О компании Интернет-магазин кофе, чая и кофемашин. Большая часть продукции выпускается под собственной торговой маркой. Прибыль генерируется в три этапа: За каждый этап отвечает отдельная команда, работающая по своему собственному бизнес-процессу. Источники заказов: Стек технологий: Задачи: Как было Первая линия: холодные звонки Колл-центр обзванивает базы...

Кейс систематизации производства и отдела продаж. Вводная информация О компании Производство. Занимаются брендированием одежды: печать, вышивка, лазерное нанесение. Клиенты — преимущественно юридические лица. Бизнес-процесс По итогам выбраковки заказ передается клиенту. Проблемы Решение Обработка заказа Настроена интеграция самописного сайта с Битрикс24. Подключена IP-телефония и настроено ПО для работы со звонками. Телефония подключена к Битрикс24. Заказ поступает в CRM в виде сделки через форму на сайте или в виде лида по входящему звонку...

Кейс повышения конверсии в заказ и ускорения работы отдела продаж. Что было сделано: Вводные данные Компания сдает в аренду грузовые автомобили. Заказы принимают менеджеры по работе с клиентами из центральной точки проката. Они же отвечают за оформление документов, выдачу и приемку автомобилей. Потенциальный арендатор обращается в компанию с запросом, менеджер консультирует клиента и подтверждает наличие автомобиля, после чего запрашивает документы и оформляет бронирование машины. Сдача-приемка...

Разбор популярных ошибок в построении системы мотивации отделов продаж. Почему нельзя строить мотивацию исключительно на выручке менеджера или всего отдела? Какие методики позволяют достигать роста компании...