Разборлевыйруль

Запись радиоэфира от 5 мая 2018 года программы Техосмотр с Александром Морозовым на радио Пилот На вопросы отвечает Артем Сильницкий. Компания РАЗБОРЛЕВЫЙРУЛЬ.РФ

- Здравствуйте. Мне нужен бампер на Тойота Марк 2. Есть у вас? - Мы занимаемся автомобилями только с левым рулем и не старше 10 лет - Я не понял. Так есть бампер или нет? Примерно такие диалоги несколько лет можно было слышать при общении наших менеджеров с клиентами. На первый взгляд, вроде бы, ничего сложного нет ответить клиенту, что у нас нет такой запчасти. Но когда один только менеджер в день обрабатывал порядка 100 звонков плюс приходящих покупателей - это была серьезная проблема. Даже быстрый звонок отнимает время, в которое не могут дозвониться покупатели нашего сегмента...

Когда-то я думал, что "авторазборка" - это какое-то такое место, где разбирают автомобили. С какой целью это делается я не задумывался. И зачем оно мне - я тоже не понимал. Разбирать свой автомобиль я таки не планировал. Это было давно. До того, как стал работать в этой сфере. Сейчас, конечно, смешно над своими мыслями. Однако таки обнаружил, что многие, как и я ранешный, так же не понимают, что это. Даже, например, менеджеры справочника ДубльГис не понимают. Сколько бы я ни пытался им разъяснить, что нет такого понятия вообще, как "услуги авторазбора", которым у них названа рубрика...