Конфликт с заказчиком: как фрилансеру действовать конструктивно и сохранить репутацию
Конфликт с заказчиком — одна из неизбежных сторон работы фрилансера. Только в идеальном мире все клиенты полностью довольны услугами, а исполнители не косячат. Давайте поймем, как фрилансеру вести себя в конфликтной ситуации. Уж лучше заранее изучить стратегии поведения, чем потом терять лицо. Причины конфликтов с заказчиками В конечном счете, большинство конфликтных ситуаций с заказчиком возникают вне зависимости от нашего поведения. Вот 4 примера. Система В любой сфере бизнеса присутствует брак, человеческий фактор, форс-мажоры...