Внутренняя опора бизнеса: просто о сложном

Когда в компании говорят о мотивации, чаще всего начинают с KPI. Цифры. Проценты. Таблицы. И очень много разочарования — и у сотрудников, и у руководителей. За 9 лет работы с производственными и сервисными компаниями я всё чаще вижу: KPI не мотивируют...

В большинстве компаний KPI — это основа системы мотивации. И на старте они действительно дают эффект: структурируют работу, задают фокус, повышают управляемость. Но проходит время — и KPI начинают “сыпаться”...

За годы работы могу сказать честно: KPI — один из самых переоценённых инструментов управления. Они либо помогают бизнесу расти, либо убивают инициативу, ответственность и здравый смысл. Разница — не в цифрах...

Если кратко: мотивация работает только тогда, когда она честная, прозрачная, простая и связана с реальностью. Ниже — 6 принципов, по которым я строю системы мотивации. Они одинаково хорошо работают в производстве, сервисе, малом бизнесе и корпорациях...

За более 9 лет работы я убедилась: 90% проблем с мотивацией происходят не из-за людей. А из-за систем, которые на них навешивают. Компания хочет результата, люди хотят понимать правила игры. Но между этими желаниями часто лежит пропасть. Вот 5 типичных ошибок, из-за которых мотивация перестаёт работать уже в первый месяц после внедрения. Ошибка №1. Система не привязана к реальным задачам Самая распространённая ситуация: в компании внедряют KPI “как у всех” — не понимая, что метрики должны рождаться из бизнеса, а не из интернета...