HR кабинет

Заказчик вакансии присылает сообщение: «Нужен нормальный менеджер, чтобы не сливал заявки». На этом бриф закончен. Открываю старый шаблон вопросов, меняю пару строк под название компании и иду на собеседование, довольная собой. Кандидат отвечает бодро, приводит цифры, рассказывает про воронку и работу с возражениями. Ставлю галочку «подходит». Через неделю заказчик пишет: «я думал, вы понимаете, что нам нужен не звонарь, а человек, который сам может выехать к клиенту и провести встречу». А я не понимала, мне ведь никто об этом не сказал, а я и не спрашивала...

Собеседование на вакансию закупщика, кандидат говорит: «Я снизил закупочную цену на 15 процентов за счет пересмотра условий с поставщиками». Записываю цифру и начинаю задавать уточняющие вопрос, с какого поставщика начали и что предложили взамен скидки. И на все вопросы он отвечает без конкретики. Первые пару лет я верила уверенному тону. Человек говорит спокойно, использует правильные слова, не мнется, значит разбирается. Потом поняла, что уверенно можно рассказывать и про то, что прочитал в статье накануне вечером...

Пишу кандидату в четверг с предложением оффера. Интервью было в понедельник, договорились, что до конца недели выйду на связь. Сообщение кандидат прочитал, но так и не ответил. Вначале я подумала, что кандидата перекупили, т.е. предложили больше денег. Но на практике только 1 из 5 случаев такие. Кандидат уходит с интервью с одним вопросом в голове: когда ответят. Пока представители компании принимают решение, он не сидит и не ждет, а продолжает ходить на другие собеседования. Параллельный поиск – это нормальная стратегия на рынке...

Остается 15 минут до звонка. Вакансия: технолог хлебопекарного производства. Я открыла резюме кандидата, увидела слово «расстойка теста» и понимаю, что не представляю что это и какие вопросы мне сейчас задавать кандидату. Я единственный рекрутер в компании на 80 человек. За месяц у меня бывает бухгалтер, консультант техподдержки, кладовщик, а иногда попадаются новые незнакомые. Первые пару лет я пыталась выучить основы каждой профессии до собеседования. Но нельзя стать технологом за короткое время...

Кандидат на позицию администратора салона говорит: я коммуникабельная, стрессоустойчивая, быстро обучаюсь. Я киваю и записываю эти 3 слова. Через час я не вспомню про нее ни одной детали, кроме этих 3 слов. Я задавала одни и те же вопросы много лет: «Расскажите о себе», «почему ушли с прошлого места», «назовите свои слабые стороны», «почему мы должны взять именно вас». И на все эти вопросы есть заготовленные ответы, которые кандидат уже использовал на собеседовании в другой компании. Я начала менять свой подход и о том, что получилось, расскажу в этой статье...