The Hotelista | Марина Заболотина

Мы, Travel&Concierge Service C&B Travel, поможем вам организовать идеальный тур в Японию по вашиv критериям: подберем рейсы, отели, трансферы, составим удобный маршрут по дням, поможем подать документы на визу. Контакт: Светлана — +7 925 519-90-85 cb-travel.ru При запросе консульства на дополнительные документы или проведении углубленной проверки срок может быть увеличен — мы заранее предупреждаем о рисках и оперативно закрываем запросы...

Если вас манят удаленные уголки планеты и хочется нестандартных маршрутов, берите на заметку этот гид по ЮАР. Рекомендую начать с Кейптауна: он быстро настраивает на правильный ритм: утром океан, днем горы, вечером вино. Если хочется быть в самом центре событий, стоит выбрать район V&A Waterfront: отсюда легко добраться до паромов на Роббен-Айленд, музеев и ресторанов у набережной, а за окнами кипит портовая жизнь. Для сильного «wow эффекта» — The Silo: отель вырастает над музеем современного африканского искусства Zeitz MOCAA, а огромные окна смотрят на Столовую гору и гавань...

Объединённые Арабские Эмираты (ОАЭ) сегодня являются одним из ведущих направлений для инвестиций в гостиничную индустрию, привлекая международных игроков развитой инфраструктурой и стабильной экономикой. Российским отельерам, планирующим масштабирование бизнеса и выход на рынок ОАЭ, важно учесть ряд особенностей. В данной статье подробно рассматриваются правовое регулирование гостиничного сектора, финансирование проектов, ликвидность рынка и взаимодействие с международными гостиничными операторами с акцентом на аспекты, значимые именно для российских инвесторов...

На прошлой неделе в тг-каналах и СМИ разошлась цифра: 46% гостей приезжают в отели, чтобы выспаться. Отсюда — волна интереса к «номерам для сна»: ортопедические матрасы, утяжелённые одеяла, меню подушек, беруши, маски, травяные чаи. Да, такие комнаты стоят на 20–25% дороже, но при этом бронируются чаще. Как отельер, скажу честно: отель «только про сон» — сомнительная история. Зато отдельный тариф или категория «Здоровый сон» внутри многофункционального отеля — понятный и прибыльный продукт, который реально повышает RevPAR и лояльность...

Многие российские отельеры сталкиваются с ситуацией, когда недобросовестный сотрудник откровенно портит бизнес, отказывается увольняться по собственному желанию и даже угрожает жалобой в трудовую инспекцию. Трудовая инспекция нередко встаёт на сторону работника, поэтому работодателю важно действовать строго по закону. Как же в таком случае доказать инспекции (и суду, если дело дойдёт до него), что сотрудник не выполняет свои трудовые обязанности, и провести увольнение законно? Рассмотрим юридически...

Для корректной работы с блогерами и соблюдения требований ФАС/РКН каждая публикация, где вы "дарите"(по бартеру) или покупаете упоминание отеля у блогера, должна быть помечена как реклама. Ниже описано, что нужно сделать отелю, чтобы правильно получить токен (erid) в одном из семи ОРД и вовремя отправлять отчётность. ОРД (Оператор рекламных данных) — посредник между рекламодателем (вашим отелем), блогером (распространителем рекламы) и контролирующими органами. Его задачи: Почему отелю это важно: Совет: если вы ведёте рекламу блогеров только в VK или Яндексе, пользуйтесь их бесплатными ОРД...

Частая боль независимых отельеров — приходится быть маркетологами «по неволе». Мы работаем в режиме многозадачности: совмещаем SMM, рассылки, управление OTA-площадками, отслеживаем отзывы, запускаем рекламу… И всё это при скромных штатах, бюджете и времени. Согласно исследованию TakeUp «The Voice of Independent Hospitality Report 2025», 64% владельцев отелей считают соцсети главным каналом привлечения гостей, ещё 50% полагаются на «сарафанное радио», а 44% активно используют e-mail-маркетинг. На...

Сайт вашего отеля — полноценный инструмент продаж и первая точка соприкосновения с гостем. Ниже — шесть ключевых блоков, которые помогут вам создать вдохновляющий, удобный и эффективный сайт, а также рекомендации и пояснения, зачем нужен каждый элемент и где его лучше разместить...

За время работы в гостеприимстве у меня сформировался большой опыт взаимодействия с revenue-менеджерами: кто-то виртуозно сводил отчёты, кто-то мастерски настраивал тарифы, но лишь единицы действительно двигали цифры отеля вперёд. Поняла главное: все эти технические навыки — лишь базовый минимум. По-настоящему ценен тот менеджер, который умеет учиться на неудачах, быстро принимать решения, слушать команду и брать ответственность на себя. Дальше — о шести «софт-скиллах», без которых не вырасти из «хорошего аналитика» в настоящий драйвер доходов...

Коллеги-отельеры, когда в последний раз вы задумывались над тем, что раздражает ваших гостей и заставляет их покидать отель с плохим впечатлением? Собрала 7 вещей, которые вы, возможно, невольно практикуете, но которые ваши гости ненавидят: Вывод: всё вышеперечисленное — проявление неуважения к времени, усилиям и вниманию ваших гостей...

Последнее исследование GHA DISCOVERY 2025 «What Travellers Want Most From Loyalty Programmes» выявило, программа лояльности стала третьим по значимости фактором при выборе отеля для гостя – сразу после качества самого отеля и его локации. Практически 90% путешественников считают наличие “плюшек” по программе лояльности почти таким же важным условием, как удобное расположение (92%) и высокое качество отеля (97%). Иными словами, гости стали уделять этому аспекту внимание наравне с базовыми критериями комфорта и сервиса...

Каждый год я с любопытством просматриваю очередные списки самых дорогих по стоимости мировых брендов от Interbrand, Forbes и других аналитических агентств. И неизменно обращаю внимание: в этих рейтингах встречаются Apple, Nike, Louis Vuitton, Hermès, Porsche, но ни одного гостиничного люксового оператора. Ни Four Seasons, ни Ritz‑Carlton, ни Mandarin Oriental не пробиваются в число глобальных брендов-миллиардеров. Почему так происходит, если в глазах избранных путешественников эти имена звучат не...