HONOR Service | Дзен

Что делать, если геолокация работает неточно

Навигатор показывает не тот адрес или точка на карте смещается в сторону. Проверьте геоданные, разрешения приложения, интернет и условия вокруг смартфона. Разберем, какие настройки влияют на точность и что делать, если местоположение все равно определяется неверно. Проверьте геоданные и интернет Для корректной работы карт и навигации включите геоданные и проверьте подключение к сети. Интернет помогает приложению быстрее обновлять карту и уточнять местоположение. Если интернет пропадает или геоданные выключены, приложение может дольше искать точку на карте или показывать её с ошибкой...

11 часов назад

«Думал, придется менять телефон»: как мы нашли простое решение сложной проблемы

Пользователь заметил, что изображения и видеозаписи из мессенджера автоматически попадают в галерею, хотя в настройках приложения эта возможность отключена. Память устройства быстро заполнялась, а ручная очистка отнимала время. Пользователь уже переустановил приложение, но проблема вернулась. Тогда он обратился в поддержку чтобы найти причину и наконец-то решить проблему. Перед тем как написать нам, пользователь: 1️. Проверил настройки «Сохранять в галерею» в приложении — функция была выключена 2️...

1 день назад

Почему приложение зависает, «вылетает» или не открывается

Открываете приложение, а оно зависает на заставке, закрывается само или не реагирует на нажатия. Начните с простых шагов: перезапустите приложение, проверьте обновления и свободное место. Разберем, что может мешать работе приложения и как найти причину. Проверьте, проблема в одном приложении или во всех Сначала откройте несколько других приложений: браузер, камеру, мессенджер или любое приложение, которым часто пользуетесь. Если зависает только одно приложение, причина может быть связана с его версией, разрешениями, локальными данными или совместимостью...

2 дня назад

Где найти скачанные файлы на смартфоне

Скачали документ, картинку или файл из браузера, но не сразу понятно, где он сохранился. На смартфоне загрузки обычно можно найти в приложении «Файлы»: в папке «Download», разделе «Источники» или в загрузках приложения, через которое вы скачали файл. Откройте приложение «Файлы» Самый быстрый способ — открыть приложение «Файлы». В нем собраны документы, изображения, видео, аудио и другие файлы, которые хранятся на смартфоне. Как найти: Если файлов много, найдите нужный через поиск в приложении. Введите часть названия, формат файла или ключевое слово — например, PDF, DOCX, чек, билет...

6 дней назад

Почему не приходят уведомления от приложения

Сообщение уже в приложении, а уведомления на экране так и не было. Знакомая ситуация, из-за этого легко пропустить рабочий чат, доставку или важное письмо. Обычно проблема прячется в настройках уведомлений, фоновой работы или батареи. Разберем, что проверить сначала и что делать, если быстрые действия не помогли. Проверьте, как именно пропадают уведомления Сначала посмотрите, как ведет себя приложение. Если уведомления появляются только после открытия приложения — проверьте работу в фоне, доступ к сети и настройки батареи...

1 неделю назад

Заходите в сервисный центр HONOR не только по вопросам обслуживания. Сейчас там можно получить фирменные стикеры HONOR. Что нужно сделать 1️⃣ Прийти в один из сервисных центров, который указан в списке ниже. 2️⃣ Показать сотруднику, что у вас есть любое устройство HONOR. 3️⃣ Оставить отзыв на Яндекс Картах о сервисном центре HONOR или устройствах. После этого покажите отзыв сотруднику сервисного центра. или 4️⃣ Сделать фото со стикерами, опубликовать его в соцсетях и отметить Telegram-канал HONOR Россия или сообщество Вконтакте. Где забирать? Сервисные центры, которые участвуют в акции • Владивосток: Светланская, 108А • Воронеж: Владимира Невского, 13к1 • Екатеринбург: Банковский пер., 8 • Иркутск: Чехова, 23Б • Казань: Маршала Чуйкова, 5 • Краснодар: Красная, 158 • Красноярск: 26 Бакинских комиссаров, 8 • Магнитогорск: Ленина, 51 • Москва: Новая Басманная, 10с1 | Енисейская, 5 • Нижний Новгород: Арзамасская, 3 • Новосибирск: Мира, 66/1В • Ростов-на-Дону: Нефедова, 44 • Рязань: Народный бульвар, 11 • Самара: Партизанская, 86 • Санкт-Петербург: 5-ая Советская, 45 • Ульяновск: Карла Либкнехта, 29/8 • Хабаровск: Карла Маркса, 59к1 • Челябинск: Воровского, 47 • Ярославль: Республиканская, 3А Торопитесь, количество стикеров ограничено! 📱 Подписывайтесь на HONOR Service в Telegram 💬 Подписывайтесь на HONOR Service в MAX #HONORзаботаспервогодня

1 неделю назад

Что делать, если смартфон не подключается к Wi-Fi

Смартфон видит домашнюю сеть, но не подключается. Или подключается, а страницы все равно не открываются. Часто причина не в поломке: помогает повторное подключение, проверка роутера или сброс сетевых настроек. Разберем, что проверить по шагам — от простых действий до случаев, когда лучше обратиться в поддержку Проверьте, где именно проблема Сначала проверьте, проблема только с одной сетью или со всеми. Подключите смартфон к другой сети Wi-Fi или к личной точке доступа с другого устройства. Если смартфон...

1 неделю назад

Что делать, если смартфон стал тише — как почистить динамики без вреда

Если давно пользуетесь смартфоном или часто берете его с собой туда, где много пыли, динамик может постепенно забиваться ворсом и мелкими частицами. Звук из-за этого становится тише, хотя сам динамик может быть исправен. Сначала проверьте простые вещи. Это безопаснее, чем сразу чистить отверстия острыми предметами или пытаться «продуть» смартфон. Проверьте чехол и пленку Снимите чехол и посмотрите, не перекрывает ли он нижний или разговорный динамик. У сторонних аксессуаров отверстия не всегда совпадают идеально...

1 неделю назад

Почему смартфон перегревается на солнце, в машине или во время навигации

Навигатор ведет по маршруту, солнце бьет в лобовое стекло, смартфон подключен к зарядке — и через полчаса корпус уже горячий. Знакомо? Обычно причина не в поломке, а в сочетании нескольких факторов: жары, нагрузки и условий вокруг. Летом смартфону приходится работать сложнее: экран становится ярче, связь может быть нестабильной, навигация постоянно обновляет маршрут, а корпус дополнительно нагревается от солнца. Разберем, почему так происходит и что помогает снизить нагрев. Что происходит на солнце Под прямыми лучами смартфон быстро набирает тепло...

2 недели назад

Случай из поддержки: Как за 10 минут мы вернули удаленный контакт

Иногда одна запись в телефонной книжке важнее всех настроек вместе взятых. Делимся случаем, когда быстрая реакция поддержки и четкая инструкция помогли вернуть то, что казалось потерянным навсегда Пользователь чистил список контактов и по ошибке удалил важный номер. Осознал это слишком поздно: контакт исчез, а альтернативных способов связаться с человеком не осталось. Паника, срочность, необходимость действовать быстро — в таком состоянии он обратился в поддержку. Перед тем как написать в поддержку,...

2 недели назад

‼️Не удалось сохранить скриншот‼️ Сейчас на смартфонах многих пользователей может появляться такое уведомление. Это связано с обновлением параметров Google GMS. Компания Google уже работает над решением проблемы. Что можно сделать? Cпособ 1 1️⃣ Откройте «Настройки» > «Пользователи и аккаунты» > «Google». 2️⃣ Нажмите «Синхронизировать все» и вручную запустите обновление для восстановления работы. 💡 Если изменения не появились сразу, повторите позже. Способ 2 1️⃣ Откройте «Настройки» > «Приложения» > «Управление приложениями» > Chrome. 2️⃣ Нажмите на три точки (⋮) в правом верхнем углу > выберите «Удалить обновления». Если кнопка «Удалить обновления» недоступна или нет 3 точек в правом верхнем углу, пропустите этот шаг. 3️⃣ Откройте Play Market > найдите «GoogleChrome» > Нажмите «Обновить». 4️⃣ Перейдите в «Настройки» > пользователи и аккаунты > Google > нажмите «Синхронизировать все». Проблема связана с временной неполадкой на стороне Google. Ваши фото, скриншоты и личные данные в безопасности. Ситуация не влияет на конфиденциальность или работу устройства. 📱 Подписывайтесь на HONOR Service в Telegram 💬 Подписывайтесь на HONOR Service в MAX #HONORзаботаспервогодня

2 недели назад

IPS, OLED и AMOLED: чем отличаются экраны смартфонов

IPS, OLED, AMOLED — названия, которые легко пропустить в характеристиках смартфона. Но именно экран вы видите каждый день по несколько часов. И разница между матрицами иногда ощущается сильнее, чем разница в камере или процессоре. Как выглядит черный цвет, насколько хорошо видно картинку на улице, комфортно ли читать вечером, как расходуется заряд и что будет с дисплеем при долгом использовании. Разберемся, чем отличаются IPS, OLED и AMOLED и где эта разница действительно заметна. Как экран показывает изображение Главное отличие — в способе подсветки...

106 читали · 2 недели назад

Скрыли публикацию

1,0×