Супертопливо Хайтек для АЗС и АГЗС

В предыдущей статье мы говорили о том, что уровень сервиса играет важную роль для потребителя – например, опрос НАФИ показал, что 50% водителей недовольны качеством обслуживания на заправках. От ежедневных действий сотрудников напрямую зависит выручка. При этом, по опыту нашего общения с владельцами сетей АЗС и АГЗС, их проблемой является текучка кадров. В ситуации, когда команда постоянно меняется, новым работникам сложно видеть перспективы, а руководителю не на кого положиться в важных вопросах. Причины недовольства сотрудников Мы проработали негативные отзывы об опыте работы на АЗС и выделили причины, по которым увольняются рядовые сотрудники...

Старое оборудование, отсутствие туалета, плохое освещение въезда... Если такая заправка – Ваш сосед, то поздравляем, все их клиенты едут к Вам! Но если часть этих аспектов есть в вашей АЗС, то пришла пора принимать меры. В этой статье мы разберем самые частые причины, которые вызывают недовольство потребителей. Причина 1 – плохое качество топлива Качество топлива – по-прежнему базовое требование клиентов, на нем, по данным опроса «Яндекс.Навигатора» основывают свой выбор 80% водителей. Жалобы на...

Однажды мы с Андреем были в Австрии. Те из вас, кто был в этом регионе, знают насколько местные жители эмоционально сдержаны и не любят лишней похвалы. Качество для них – это базовый стандарт во всем, и вызвать эмоции среди клиентов непросто. И здесь, на одной из заправок, мы видим улыбки на лицах людей и просьбы сфотографироваться! Посмотрите, как на АЗС Австрии используют старые топливные бочки, делая из них оригинальную мебель! Необычно смотрятся и стеллажи в зоне магазина, которые оформлены из простых деревянных ящиков...

Как стать заправочной станцией, которую будут выбирать? Один из лайфхаков – выделяться, используя информацию о популярных туристических точках вашего региона. Разберемся, как это сделать. С приходом COVID поток автотуристов вырос за год на 40 % по сравнению с данными 2019 года (исследование «Авито Авто»). И каждый год этот процент только растет – согласно исследованию НАФИ начала 2022 года, уже треть россиян активно путешествуют по стране на автомобиле. Удобное расположение заправки и выгодные цены на топливо не всегда помогают конкурировать с известными брендами АЗС...

На АЗС Сокар в Баку (Азербайджан) нам понравилась удобная система оплаты: кассир находится на улице, он же и заправляет машину, проводит оплату через кассовый аппарат или через терминал. Это помогает сэкономить время на обслуживании и особенно удобно в зимнее время года, когда не все водители желают выходить из машины. Однако, эта система существенно снижает потребление на заправке нетопливных товаров, потому что у людей нет повода выходить из автомобиля. В этом случае можно размещать нетопливные...

Здравствуйте! Я Надежда Ларчуженкова, Директор по развитию и Сооснователь химической компании Хайтек Групп. С 2016 года наша компания работает с АЗС, АГЗС и нефтебазами в России и СНГ. Увеличение выручки – самый частый запрос от наших клиентов. Нередко, начав с продаж топливных добавок для улучшения качества ТУ и ГОСТ топлива, нас просят содействовать в решении прочих вопросов, актуальных для топливных бизнесов: Мы помогаем повышать выручку и клиентопоток 1200+ независимым АЗС и АГЗС в России и СНГ, хотя среди наших клиентов есть заправочные станции известных топливных франшиз...