Как сократить очереди и убрать бумажную волокиту в госучреждениях: реальный опыт Новогрудка
В госучреждениях долгие очереди и кипы бумаг — это классика, от которой устали и посетители, и сотрудники. Но это можно изменить. В Новогрудском районном исполнительном комитете внедрили современную систему, которая сделала приём граждан комфортным, прозрачным и почти полностью избавила от бумажных объявлений. В чём была проблема? Служба «Одно окно» принимает заявления и выдаёт административные документы в одном месте. Но без правильной организации люди скапливались у кабинетов, не понимали, когда...