В эпоху цифровых технологий репутация бизнеса в Интернете стала решающим фактором в привлечении клиентов и стимулировании продаж.
Знакомый предприниматель, владелец небольшой пекарни, столкнулся с неприятной ситуацией, которая чуть не поставила под угрозу будущее его бизнеса. Недовольный клиент оставил отрицательный отзыв на популярном сайте-отзовике, обвинив пекарню в несвежих ингредиентах и плохом обслуживании.
Отзыв быстро распространился в сети, моментально испортив репутацию пекарни. Клиенты стали обходить стороной заведение, а количество продаж резко упало. Предприниматель был в отчаянии, видя, как рушится его мечта...