Как эффективно отвечать на вопросы покупателей и повышать конверсию
Каждый раз, когда потенциальный покупатель задаёт вопрос, это не просто запрос информации — это шанс. Шанс показать свой профессионализм, заботу о клиенте и убедить его, что именно ваш продукт или услуга — лучший выбор. Но как это сделать? Давайте разберёмся! 1. Отвечайте быстро и чётко В наш стремительный век никто не хочет ждать. Представьте: вы заходите в магазин, задаёте вопрос консультанту, а он молча уходит за ответом и возвращается через 20 минут. Шанс, что вы останетесь, минимален. То же самое работает онлайн...