5 месяцев назад
Ключевой сдвиг в тревел-индустрии — переход от оплаты за впечатления к оплате за трансформацию и уникальные переживания. Двадцать лет назад туристы платили за билет, номер в отеле и экскурсию. Путешествие было событием в календаре, а не событием внутри человека. Переход от экономики товаров к услугам и впечатлениям описан через модель Джозефа Пайна и Джеймса Биллана в книге «Экономика впечатлений». Сначала ценилось обладание, затем комфорт и сервис, а сейчас эмоции и опыт. То, что они предсказали как теорию, рынок превратил в живую индустрию с оборотами, очередями и листами ожидания...
