Гунин Сергей - Битрикс24 для роста продаж

Или как найти потерянные миллионы в отделе продаж. "Что напрягает? Хмм... Напрягает бардак. В таблицах полный хаос. То номер неправильный, то заказ дублируется. Информация раскидана по разным местам. Ничего нельзя найти быстро. Клиент в реале есть, а в Excel его нет. Или наоборот". "Клиент звонит, а мы не можем найти его заказ. Заказы теряются, клиенты злятся и уходят, а я не могу понять, кто виноват." "Менеджеры забывают перезвонить, и всё — клиент потерян...

Представьте: вы — римский полководец. Враги у ворот, а вы спокойно спите в своей палатке. Почему? Потому что у вас есть система: сторожевые башни, сигнальные огни, дисциплинированные легионеры. Вы знаете, что всё под контролем. А теперь представьте, что ваш бизнес — это ваш Рим. Конкуренты — это Ганнибал. А CRM — это ваша система сигналов, которая помогает вам спать спокойно, пока ваш бизнес процветает. В 216 году до нашей эры римский полководец Фабий Максим столкнулся с армией Ганнибала, которая была сильнее и многочисленнее...

Многие представляют CRM сложной программой, от которой больше головной боли, чем пользы. Но на самом деле это ваш помощник, который упорядочит продажи и работу с клиентами. Главное – правильно подойти к внедрению. Сейчас покажу как. 1. Цель: Зачем вам CRM? Перед тем, как выбирать CRM, определитесь, для чего она вам. Например: • Увеличить продажи. Пример: вы теряете заявки из-за того, что менеджеры забывают перезвонить клиенту. CRM поможет вовремя напоминать о задачах. • Повысить лояльность клиентов...

Друзья, на днях вышло очередное космическое обновление Битрикс24. Лучший релиз за последние несколько лет по моему мнению. Вот несколько новинок, которые достойны отдельного представления: 🌠 Скрипты продаж и Речевая аналитика с AI Менеджеры жалуются что очень долго заполнять карточку в CRM после звонка с клиентом? Получите целый набор скриптов, которые можно сразу использовать. Их легко адаптировать под уникальные процессы компании. И конечно же можно создавать свои. Искусственный интеллект САМ...

Любая компания похожа на живой организм, в котором есть определённые органы, от которых зависит жизнедеятельность той или иной системы. Например, сердечно-сосудистая система, легкие, кишечник, желудок и т.д. В каждом бизнесе тоже есть свои органы, а точнее отделы, которые отвечают за рабочие процессы и развитие компании в целом. Выделяют шесть основных: Наличие других отделов зависит от специфики бизнеса и его размеров. CRM система отвечает за Лидоконвертацию. Лидоконвертация - это процесс превращения лида в платящего клиента...

Виртуальная телефония (ВАТС) — это технология, позволяющая арендовать виртуальный номер телефона и осуществлять звонки через интернет. Она позволяет избежать привязки к конкретному месту и использовать номер в любой точке мира, где есть доступ в интернет. Виртуальная телефонная станция может быть интегрирована с CRM, что даёт эффективно управлять входящими звонками и обрабатывать их. Интеграция виртуальной АТС с CRM имеет следующие преимущества: Интеграция виртуальной телефонии с CRM системой — это реальность нашего времени...

Или как выжимать максимум из своей клиентской базы Ваш бизнес систематически недополучает прибыль, если уделяете мало внимания повторным продажам или если у вас их нет вовсе! LTV или жизненный цикл покупателя – наше всё! Продать повторно клиенту, который у вас хоть раз что-то купил, намного легче и, главное, дешевле, чем привлекать нового. Иногда достаточно одного звонка или грамотно составленного письма. Не позвонишь сам – не продашь. Или продашь потом когда-нибудь, если покупатель сам позвонит...

Если встаёт вопрос поднятия прибыли, на ум приходят очевидные вещи. Подключить ещё один канал привлечения, увеличить рекламный бюджет, нанять дополнительных продажников на холодный обзвон. Но какой в этом смысл, если ваш отдел продаж похож на дырявое ведро? Заявки теряются, покупатели не дозваниваются, продажники вовремя не перезванивают по оставленным заявкам и пропущенным звонкам. Не соблюдают обговоренные сроки. Забывают вовремя отправить КП. «Сливают» неудобных заказчиков, не отрабатывают возражения...