Перестаньте говорить так: 10 фраз, из-за которых смена летит в кювет
80% срывов — не из-за «лени людей», а из-за наших формулировок. Меняем пять слов — получаем ритм и результат. Не говорите: «Сделай нормально».
Скажите: «Запуск — если чек-лист заполнен, 1-я деталь прошла контроль, в ‘Работе’ ≤ 6 задач».
Эффект: меньше брака «первого часа». Не говорите: «Разберитесь на месте».
Скажите: «Если в ‘Проверке’ > 4 задач — оператор А помогает Б 20 минут».
Эффект: нет очередей, ритм сохраняется. Не говорите: «Чтобы к концу смены всё было».
Скажите: «Сейчас закрываем 3 позиции до 11:30, остальное — после пересменки»...