Найти в Дзене
4 дня

7 принципов ISO 9001: как превратить качество из лозунга в систему управления

Когда говорят об ISO 9001, многие сразу думают о сертификате, документах, аудитах и требованиях стандарта. Но за всем этим стоит более важная основа — семь принципов менеджмента качества. Именно они объясняют, какой должна быть зрелая система управления качеством. Не просто набор процедур, а работающая управленческая логика: понимать клиента, выстраивать процессы, вовлекать сотрудников, принимать решения на основе данных и постоянно улучшать работу компании. На практике принципы ISO 9001 полезны не только тем, кто готовится к сертификации. Они помогают любой организации посмотреть на управление качеством шире: не как на задачу отдела качества, а как на часть нормального управления бизнесом...

5 дней

Специальные процессы в СМК: почему финального контроля бывает недостаточно

Во многих компаниях качество продукции привычно связывают с выходным контролем: измерили размер, провели визуальный осмотр, оформили протокол — значит, всё проверено. Но в системе менеджмента качества есть процессы, где такой подход не работает или работает только частично. Бывает, что после завершения операции невозможно полностью подтвердить качество результата обычной проверкой. А иногда дефект проявляется только позже: при эксплуатации, под нагрузкой, через время или уже у потребителя. Именно такие процессы в практике СМК часто называют специальными процессами...

5 дней

Почему ГОСТ РВ 0015-002-2020 нельзя просто скачать и как действовать компании

Запросы вроде «скачать ГОСТ РВ 0015-002-2020», «купить ГОСТ РВ 0015-002» или «ГОСТ РВ 0015-002-2020 PDF» вполне понятны. Компания получает требование от заказчика, готовится к сертификации или планирует участвовать в работах, связанных с продукцией военного назначения, и хочет быстро понять: что именно нужно внедрять? Но здесь возникает важный нюанс. В отличие от обычных национальных стандартов, ГОСТ РВ 0015-002-2020 нельзя просто найти в открытом доступе и скачать с официального сайта в один клик. В интернете обычно доступны только обзорные статьи, программы обучения, описания услуг и общие пояснения...

5 дней

ISO 9001 простыми словами: не только сертификат, а система управления качеством

На практике ISO 9001 нередко воспринимают слишком узко: как документ, который нужен для участия в тендерах, работы с крупными заказчиками или подтверждения «статуса» компании. Вторая распространённая крайность — считать стандарт чем-то чрезмерно бюрократическим, где главное — папки с процедурами и инструкции для аудитора. Оба подхода искажают смысл стандарта. Если говорить простыми словами, ISO 9001 — это не про сертификат сам по себе, а про систему управления качеством. То есть про то, как компания...