Grand Bot | Автоматизация бизнеса

Привет! 👋 Мы привыкли, что чат-бот — это такое меню с кнопками: «Узнать цену», «Позвать оператора», «Спасибо за обращение». Скучно, предсказуемо, иногда даже раздражает. Но иногда разработчики и бренды выходят за рамки и создают механики, которые заставляют пользователей залипать на часами, а маркетологов всего мира — судорожно записывать идеи в блокнот. Собрал 5 самых необычных ботов, которые доказывают: автоматизация может быть весёлой, полезной и даже гениальной. В 2016 году Domino's запустили...

Привет! 👋 Недавно я проводил аудит в небольшой студии маникюра. Владельца звали Анна. Она жаловалась: «У меня два мастера и один администратор. Администратор просто разрывается. Телефон звонит, в Вк пишут, в Telegram спрашивают про свободные окошки. В итоге она забывает перезвонить "горячим" клиентам, и мы теряем деньги». Знакомая картина? Проблема Анны была не в том, что у нее мало клиентов. Проблема была в рутинных запросах, которые съедали всё рабочее время сотрудника. Я предложил ей внедрить бота, который возьмет на себя ровно 5 типов обращений...

Мне позвонила владелица салона красоты в Санкт-Петербурге. Голос дрожал: «Мой администратор плачет на работе. Говорит, не справляется». Я спросил: «Что именно не справляется?» Она рассказала: Салон работает с 10 до 20. Но клиенты пишут круглосуточно. Особенно вечером — когда администратор уже дома, с ребёнком. Сообщения сыпятся: «Сколько стоит стрижка?», «Есть свободные места на завтра?», «Где вы находитесь?». Администратор отвечает по мере сил. Но к 23:00 она уже не выдерживает. Отключает телефон...

Привет! 👋 Сегодня разберём по полочкам, как устроены боты в мессенджерах — так, чтобы вы поняли даже если последний раз программировали в школе на Basic. Бот — это программа, которая имитирует диалог с человеком. Но в отличие от живого оператора, он: ✅ Работает 24/7 без перерывов и выходных ✅ Не устаёт и не хамит клиентам в конце смены ✅ Одновременно общается с тысячами людей ✅ Не просит зарплату, отпускные и корпоратив Звучит как мечта любого предпринимателя, да? И это действительно так — если бот сделан правильно...