Секреты Отельера | О бизнесе и гостеприимстве

Подводим итоги октября на объекте, где команда «Секреты отельера» управляет продажами уже третий год. 2026 год предлагает немало вызовов. Мы адаптируем продажи к меняющимся условиям и продолжаем работать над выполнением плана дохода. Что фиксируем в октябре: ADR - уже традиционное отклонение от бюджета на уровень 10% считаем нормой RevPAR - удалось поднять за...

Что сделать сегодня, чтобы не потерять бронирования Гость нашел ваш отель, выбрал даты, нажал на сайт, а тот не открывается. Кто-то будет искать телефон, кто-то напишет в мессенджер, а кто-то перейдет к следующему отелю. Если ваш сайт пострадал из-за сбоя Beget и всё ещё недоступен, вот что можно сделать уже сегодня. 👍 Поищите резервную копию сайта Если копия сохранилась, сайт можно попробовать восстановить на другом хостинге. Напишите разработчику, агентству, IT-специалисту отеля и прежнему хостинг-провайдеру, если вы его меняли...

Сегодня обсуждаем специальные предложения, а точнее условия, которые прописаны на сайте, но не всегда очевидны для гостей. Например, скидка ко дню рождения предоставляется только на номер именинника. А если он бронирует второй номер для семьи, то тот уже будет по полной цене. Логика вполне понятная для отеля, но не всегда для гостя. И когда он резонно задаёт вопрос "почему так?", у нас уже есть готовый ответ: "Все написано в правилах". Но одно дело прописать условие, а другое сделать так, чтобы гость его заметил и понял до бронирования...

? Этот вопрос часто возникает у отельеров. Но когда мы начинаем обсуждать, какой именно загрузки они хотели бы достичь, оказывается, что даже результат в рамках бюджета и ожиданий может вызывать тревогу. Из-за этого принимаются поспешные решения: рекламные бюджеты растут, поиск гостей становится стихийным, а расходы сокращаются там, где это может повлиять на качество сервиса. При этом низкий сезон с высокой загрузкой - это уже не низкий сезон. Сезонные спады характерны для многих объектов и регионов, и повлиять на них удаётся не всегда...