Секреты Отельера | О бизнесе и гостеприимстве

QR-коды, чат-боты, бесконтактные сценарии, все это в отелях уже стало новой нормой. Но иногда гостиничный рынок все же умеет удивлять. Например, когда заходишь в номер, а там помимо стандартного набора есть еще умная колонка и очки виртуальной реальности. То есть где-то между "заботой о госте" и "а давайте попробуем вот это". Смотрится, конечно, эффектно. Почти как номер, который очень хочет понравиться на презентации. Разберем по-честному. Умная колонка: ➕ Для многих гостей это привычная вещь из повседневной жизни...

» В этом сезоне мы добавили к выставке то, чего обычно не хватает после любых мероприятий, это возможность забрать с собой не только контакты и впечатления, но и структурированную практику. Мы собрали путеводитель на 44 полосах - аккуратную выжимку того, о чём говорим на сцене, в кулуарах и в канале. Без перегрузки, но с достаточной глубиной, чтобы это можно было применить в работе. Внутри: 👍15 чек-листов по продажам, маркетингу и управлению 👍конкретные ориентиры по бюджету и работе с командой...

". Это рынок, где при высокой загрузке всё чаще возникает вопрос к прибыли, конкуренция растёт быстрее тарифов, а гость меняется быстрее, чем успевают адаптироваться отели. Мы это увидели в Геленджике, поэтому возвращаемся 14 апреля, первый приезд показал, что разговор только начинается и требует продолжения. Параллельно выходим в Сочи - 16 апреля, и это уже не про географию, а про рынок, который перегрет и требует пересборки подходов. Формат...

Помимо выставок "Секреты отельера" у нас есть отдельный формат - MeetUp. И в этом году первая встреча пройдёт именно в Кисловодске. MeetUp - это когда сначала разбираем реальные кейсы и решения, а потом обсуждаем их без сцены и формальностей. Камерный формат, ограниченное количество участников, без случайной аудитории и перегруза. Днём - практика и кейсы от TravelLine и Яндекс Путешествий. После, продолжение в более свободной атмосфере...

👍 Неделя получилась из тех, которые не помещаются в контент-план. Поэтому контент-план пришлось немного… пересобрать. 15 марта - 800 км и Казань 16 марта - монтаж, звонки, снова монтаж 17 марта - выставка и 8 часов разговоров, после которых голос официально уходит в отпуск 18 марта - переезд в Нижний и классические 7–8 часов «собрать всё и не поссориться с техникой» 19 марта - выставка в Нижнем Новгороде. Финал получился неожиданным. Расскажем отдельно Фото с двух городов уже готовы: 💪Казань 💪Нижний Новгород Сегодня Нижний Новгород нас не отпускает, мы все еще здесь...

Рынок меняется быстрее, чем к нему успевают адаптироваться. Правила пересобираются. Гости ведут себя иначе. Продажи уже не там, где были год назад. Эту реальность разбирали на сессии «Новости гостиничного рынка».Не в теории - вместе с практикой. Обсуждали с заместителем генерального директора по гостиничному направлению «Казанская Ривьера» Лилией Усмановой: • правила предоставления гостиничных услуг • национальный стандарт с 01...

Мы на месте. Монтаж идёт. Стойки собираются. Экран проверили. Кофе на завтра заказали. Завтра - "Секреты отельера". Если вы из гостиничной индустрии, велика вероятность, что завтра половину знакомых вы встретите именно здесь. А вторую половину - заведёте. Ну и, как это обычно бывает на таких встречах, пара разговоров завтра вполне может превратиться в новые проекты...

Диверсифицировать риски. Поэтому мы запустили канал «Секреты отельера» в MAX. На всякий случай. Так что если вдруг где-то нас станет меньше - просто знайте, мы уже там. Не теряйте. Telegram остаётся основным каналом. Но если вдруг он не покажет новое видео - ищите его в MAX.

Та самая ежегодная традиция индустрии - перед началом сезона проверить, все ли живы, на месте и готовы снова работать без выходных. Повидались с половиной рынка, пожали руки, обсудили планы, обменялись новостями и быстро поняли - сезон начинается...