Вы уже посмотрели квартиру. Представили, где поставите стол, заметили удобную кухню. Осталось обсудить цену, и тут хочется сказать: «Наверное, Вы всё равно ничего не уступите». Так Вы заранее отвечаете за продавца и оставляете собственное предложение невысказанным. Я предлагаю начать с короткого вопроса: «Квартира мне подходит. Готовы обсудить условия?» Он позволяет перейти к переговорам и услышать ответ. Дальше пригодятся конкретное предложение, пауза и уточнение. Разберу именно разговор: его исход зависит и от обстоятельств сделки, и от решений другого человека...
Своими словами
Коллега раздражает, но работать вместе нужно. Как сократить разговоры и сохранить вежливость
Вы зашли на кухню за водой. Коллега снова рассказывает, кто что сказал на совещании. Вы киваете, смотрите на часы и наконец произносите: «Мне вообще-то работать надо». Он обижается. Вы возвращаетесь к столу с ощущением, что обычный перерыв превратился в очередной неприятный разговор. Разберу условную ситуацию. Для начала предлагаю определить, какое общение Вам действительно нужно сохранить. Получить файл, уточнить срок, согласовать замечания можно и с человеком, к которому Вы не чувствуете симпатии...
Коллега зовёт Вашего мужа встретиться после работы. Как поговорить и ответить на «ты всё придумала»
Муж рассказывает за ужином: сотрудница снова предложила встретиться вдвоём. Вы собирались спросить, что он ответил, но слышите собственное: «Тебе явно нравится её внимание». Дальше начинается спор о доверии. До ответа на первый вопрос дело так и не дошло. Я предлагаю начать с одного эпизода. Спросить, как всё произошло, назвать своё переживание и обсудить конкретную просьбу. Такой порядок помогает выразиться яснее, хотя согласия супруга заранее никто обещать не может. Разберу условную ситуацию, которую Вы сможете примерить к своему разговору...
Хотите закончить встречи с психологом, но неловко сказать. Как начать разговор и уточнить договорённости
Встреча заканчивается, психолог открывает календарь и предлагает время на следующую неделю. Вы уже решили, что продолжать сейчас не хотите. Но вместо подготовленного сообщения произносите: «Да, наверное, подойдёт». Потом сердитесь на себя и снова репетируете разговор, который так и не начали. Я разбираю трудные разговоры и помогаю подобрать слова для первой реплики. Решение о терапии, состоянии и необходимой помощи требует отдельного внимания. Здесь речь о том, как сообщить свой выбор, услышать ответ и закрыть организационные вопросы...
Муж замкнулся и отвечает «всё нормально». Как спросить о его состоянии без допроса
За ужином муж почти молчит. На предложение встретиться с друзьями отвечает, что устал. Вы замечаете, что он плохо спит, и начинаете тревожиться. Но каждый вопрос «что с тобой?» заканчивается одинаково: «Всё нормально». Следом хочется перечислить все изменения, чтобы он наконец признал: что-то происходит. Я веду занятия по речи и разбираю трудные разговоры. Здесь предлагаю подготовить первую реплику и ответ на отказ. По молчанию, усталости или раздражению близкого нельзя определить депрессию. Диагноз и лечение обсуждают со специалистом...
