Александр Великов | GMBTOP

Если организация пропала с Яндекс Карт и её не находят даже по названию, значит карточку сняли с публикации и перевели в статус «Больше не работает». У теневого бана другие признаки и нише, я разберу почему. А если по названию находят, а по рабочим запросам нет, то организация никуда не пропадала, у вас просели позиции, и лечится это совсем по-другому. Хорошая новость в том, что полностью удалить компанию из Яндекс Карт нельзя, так прямо и написано в справке Яндекса. Поэтому карточку почти всегда можно вернуть, если в первые дни не наделать ошибок, которые всё усложнят...

Если упали позиции в Яндекс Картах, а вы в карточке ничего не трогали, значит поменялось что-то вокруг неё: конкуренты запустили рекламу, прошла чистка отзывов, у вас закончилась реклама или соседи просто стали работать активнее. И есть ещё одна причина, о которой думают в последнюю очередь: позиции упали как раз потому, что вы ничего не меняли. Только сначала убедитесь, что они правда упали, потому что выдача Яндекс Карт хаотичная, и один замер ничего не показывает (поэтому мы отслеживаем всегда каждую неделю)...

Чужой отзыв нельзя удалить просто нажав на красную кнопку) отзыв удаляет модератор Яндекса и только тогда, когда вы показали конкретное нарушение правил площадки. Отказ после первой жалобы это классика, поэтому мы не останавливаемся, а подаём новые, потому что каждую следующую читает уже другой модератор. Мы подаём по пять жалоб, иногда доходит до десяти, и отзыв снимается на той попытке, где угол подачи самого нарушения оказался верным. Ниже разберу, что снимается почти всегда, что тяжело, а что не снимется никогда, и в последнем случае покажу, что с таким отзывом делать вместо удаления...