Найти в Дзене
2 месяца назад

Отзывы на маркетплейсах. Как анализировать Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет

Покупатель отказался от товара и написал отзыв: «Маломерит, пришлось вернуть» — и ставит три звезды. В этом отзыве скрываются минимум три задачи: проверить размерную сетку, уточнить параметры модели на фото и выяснить, изменилась ли посадка в новой партии. Ответив «Спасибо, учтем» вы закроете диалог с клиентом, но оставите все три задачи без решения и ответственного. Отзывы на маркетплейсах дают продавцу редкую возможность увидеть товар языком покупателя. Они показывают, где продукт расходится с...

5 месяцев назад

Как выделиться среди конкурентов без большого бюджета? → Провели вебинар о том, как гостевой досуг влияет на отзывы клиентов и повторные бронирования. Когда говорят про активности для гостей, многие представляют крупные курортные комплексы с большой инфраструктурой и командой аниматоров. Но на практике запоминающиеся впечатления можно создавать и в небольшом отеле, на базе отдыха или в санатории. На вебинаре вместе с Оксаной Гончаровой — генеральным директором международного агентства отельной анимации Celebrate, обсудили: — какие форматы гостевого досуга действительно работают сегодня; — как создавать эмоциональный опыт без больших затрат; — и почему именно впечатления становятся причиной положительных отзывов и желания вернуться. Разобрали реальные кейсы из гостиничной индустрии, ошибки и подходы, которые подойдут для объектов разного масштаба. Также делимся с вами бонусным материалом из вебинара — чек-листом «10 способов мотивировать гостей пройти опрос» А если вы пропустили эфир, рекомендуем посмотреть запись

5 месяцев назад

На сайте Getloyalty появился раздел с тарифами Мы обновили сайт Getloyalty и добавили новый раздел с тарифами. Теперь посетители сайта могут ознакомиться с доступными тарифными планами, сравнить их между собой и подобрать подходящий вариант в зависимости от задач бизнеса, количества филиалов и необходимых функций платформы. В разделе представлены основные возможности каждого тарифа, что помогает быстрее оценить состав решения и понять, какие инструменты будут доступны для работы с онлайн-репутацией, клиентским опытом и обратной связью. Новый раздел создан для того, чтобы сделать процесс выбора более прозрачным и удобным для наших клиентов и партнеров. Ознакомиться с тарифами можно на сайте Getloyalty в соответствующем разделе.

6 месяцев назад

Почему клиенты уходят из фитнес-клубов: результаты исследования 2025

Мы провели презентацию исследования Getloyalty «Клиентский опыт фитнес-индустрии за 2025 год» и делимся записью вебинара. Спасибо экспертам, которые помогли посмотреть на клиентский опыт фитнес-клубов с разных сторон: В исследовании мы проанализировали публичную обратную связь о крупнейших сетевых фитнес-брендах России и разложили клиентский опыт по этапам: от выбора клуба и покупки абонемента до первого визита, регулярных тренировок, продления, заморозки и возвратов. Потому что исследование помогает...

6 месяцев назад

Getloyalty в топ-3 лучших поставщиков ПО по версии Russian Fitness Awards: как технологии помогают фитнес-индустрии улучшать клиентский опыт

18 апреля 2025 года в Москве прошла торжественная церемония награждения победителей Russian Fitness Awards. Для команды Getloyalty это событие стало важным этапом, так как мы заняли третье место в номинации «Лучший поставщик программного обеспечения для фитнеса». Эта награда — не просто о том, что нас признали одними из лучших поставщиков ПО в отрасли. Это сигнал для фитнес-бизнеса: чтобы успешно работать в условиях высокой конкуренции, важно не просто собирать отзывы клиентов, а действительно понимать, какие факторы влияют на лояльность, удержание и рост выручки...

Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент