НеоЛайф

В мебельных компаниях, которые делают кухни на заказ, есть повторяющийся сюжет. Собственник видит, что заявок стало больше, поднимает бюджет на Директ, отчёты у маркетолога зелёные. А число подписанных договоров и выездов на замер стоит на месте. Деньги в рекламу уходят, выручка не растёт, и непонятно, куда девается разница. Разница почти всегда лежит не в рекламе, а в том, что происходит с заявкой сразу после того, как она получена. Директ свою работу сделал и привёл человека. А дальше начинается зона, которую в отчётах по рекламе не видно...

Ремонт под ключ, это одна из самых дорогих заявок в услугах. Клиент выбирает подрядчика на месяцы вперёд, средний чек измеряется сотнями тысяч рублей, а сама заявка с рекламы обходится компании в несколько тысяч. Казалось бы, за такие деньги каждое обращение должны отрабатывать до последнего. На практике большая часть заявок теряется даже не на этапе сметы или торга о цене, а гораздо раньше, на коротком отрезке между «человек написал» и «человек записался на замер». Причём теряется тихо. В отчёте этого не видно: реклама открутилась, заявки формально пришли, а до замера дошла половина или треть...

Каждый сезон в оконных компаниях повторяется один и тот же разговор с подрядчиком по рекламе. Лид дорожает, аукцион в Директе перегрет, за каждую заявку конкуренция с десятком контор в выдаче. Владелец смотрит на стоимость заявки и торгуется за каждые 200-300 рублей, потому что кажется, что именно здесь утекают деньги. На самом деле нет. Самая дорогая утечка происходит уже после того, как заявка получена, и стоит она только внимания. Я разберу это по-честному, на цифрах и на том, как устроена оконная воронка изнутри...

OpenAI наняла индийских домохозяек мыть посуду и чистить картошку под запись. За час бытовой рутины платят 250 рупий, это примерно 190 рублей. Условие одно: всю работу нужно снимать на видео. Индия сейчас превратилась в огромный хаб по сбору таких данных. Сотни тысяч человек выполняют повседневные дела под камеру, и на этих роликах учатся роботы. Парадокс в том, что своими руками люди тренируют машины, которые в перспективе и оставят их без работы. За свои же 190 рублей в час. Мы привыкли думать, что под ударом в первую очередь офис: маркетологи, дизайнеры, программисты...