Найти в Дзене
Статьи
Что вы делаете неправильно, начиная бизнес-анализ с требований
Многие думают, что работа бизнес-аналитика начинается с интервью, воркшопа, user story или описания процесса. На практике все ломается гораздо раньше. Не на этапе формулировки требований. Не на этапе согласования. И даже не на этапе передачи в разработку. Самый частый провал начинается в тот момент, когда аналитическая работа вообще не была спроектирована. Это выглядит знакомо почти каждому, кто работал в проектах или продуктовых командах: В итоге команда уверена, что проблема в людях, в коммуникации или в том, что «бизнес сам не знает, чего хочет»...
2 дня назад
Теория ограничений простыми словами: как найти точку, где теряется результат
В бизнесе есть известный парадокс, с которым сталкиваются почти все команды. Процессы оптимизируются, автоматизация внедряется, отчеты становятся красивее, но результат — выручка, скорость, качество — почти не меняется. Возникает ощущение, что организация как будто «уперлась в потолок». Проблема в том, что большинство улучшений делаются локально. Улучшаются отдельные участки, но не система в целом. И именно здесь появляется подход, который радикально меняет логику анализа — теория ограничений Элияху Голдратта (Theory of Constraints, TOC)...
4 дня назад
Почему проекты разработки выходят из-под контроля: роль жизненного цикла SDLC
Жизненный цикл разработки — термин, который часто звучит в IT-проектах, но при этом нередко воспринимается слишком узко. Многие связывают его исключительно с работой разработчиков и технической командой. На практике же жизненный цикл разработки (SDLC — Software Development Life Cycle) гораздо ближе к управлению бизнес-изменениями, чем может показаться на первый взгляд. Для руководителей и бизнес-аналитиков понимание SDLC имеет стратегическое значение. От того, насколько четко выстроена структура разработки, зависит предсказуемость проекта, качество системы и стоимость изменений...
6 дней назад
APQC PCF 8.0: что изменилось в новой версии Process Classification Framework
В конце февраля 2026 года организация APQC (American Productivity & Quality Center) выпустила обновленную версию одного из самых известных международных справочников по бизнес-процессам — Process Classification Framework (PCF) Cross-Industry Version 8.0. Этот фреймворк уже много лет используется компаниями по всему миру для описания, сравнения и стандартизации процессов. Его применяют бизнес-аналитики, консультанты, архитекторы процессов и руководители трансформационных программ. Обновление PCF традиционно...
1 неделю назад
Почему информационные системы со временем становится все сложнее менять: проблема технического долга
В какой-то момент почти любая информационная система начинает вести себя одинаково. Простые изменения требуют все больше времени. Новые функции внедряются медленнее, чем раньше. Оценки разработки постоянно пересматриваются, а разработчики все чаще говорят, что определенные части системы «лучше не трогать». Со стороны это выглядит как странная деградация: ведь система продолжает работать, команда не изменилась, технологии те же самые. Однако внутри архитектуры постепенно накапливается явление, которое в профессиональной среде называют техническим долгом...
1 неделю назад
Когда автоматизация начинает вредить бизнесу
Автоматизация процессов сегодня воспринимается почти как универсальное благо. Во многих компаниях она стала синонимом эффективности: если процесс автоматизирован — значит он современный, быстрый и управляемый. Однако на практике все оказывается куда сложнее. Автоматизация действительно способна радикально повысить эффективность процессов. Но при неправильном применении она может привести к противоположному эффекту — усложнить работу, увеличить стоимость изменений и закрепить неэффективные практики...
1 неделю назад
BACCM, требования и стейкхолдеры: что на самом деле нам объясняет второй раздел BABOK
Чего уж кривить душой, в сообществе бизнес-аналитиков BABOK чаще всего воспринимается как удобный сборник техник и практик. Но если читать руководство внимательно, становится заметно: прежде чем начинать разговор о техниках и областях знаний, BABOK закладывает концептуальную основу профессии. Эта основа находится во втором разделе. Если первый раздел (его разбор у меня можно почитать тут) определяет, что такое бизнес-анализ, то второй отвечает на более фундаментальный вопрос: о чем именно мы говорим, когда обсуждаем изменения в организации...
2 недели назад
Почему KPI в компаниях часто не работают: разбор исследования APQC 2026
В управленческой практике KPI давно стали обыденным инструментом. Их используют для оценки эффективности процессов, команд и всей компании. Однако на практике многие организации сталкиваются с парадоксом: KPI есть, отчеты строятся, метрики собираются — но решения принимаются по-прежнему интуитивно. В начале 2026 года APQC опубликовала отчет “2026 Operational KPI Priorities & Challenges Survey Report” (оригинал на английском языке доступен на их официальном сайте бесплатно, требуется регистрация), основанный на опросе специалистов по управлению процессами и производительностью...
2 недели назад
Бизнес-архитектор — самая востребованная, но редкая роль в развивающемся бизнесе
В быстро меняющемся мире бизнесов, цифровых трансформаций и технологических инноваций уже сравнительно давно появилась профессия, которая становится стратегическим центром развития компаний. Это бизнес-архитектор — специалист, который связывает стратегию компании с ее операционной реальностью и технологиями. В ряде стран эта роль оформлена как самостоятельная, высоко ценящаяся функция, тогда как в России она все еще остается в тени, часто расплывается в обязанностях других руководителей или вовсе отсутствует...
2 недели назад
Теория игр для бизнес-аналитика: как видеть скрытую механику решений
В работе бизнес-аналитика почти нет задач без зависимостей от других. За каждым требованием, сроком, оценкой и приоритетом кроется взаимодействие людей с разными целями. Заказчик хочет быстрее. Разработка хочет реалистичнее по срокам. Безопасность хочет надежнее. Руководство хочет прогнозируемость. Снаружи это может выглядеть как обычные рабочие дискуссии. Однако внутри — это игры. Не в бытовом смысле, а в строгом управленческом: системы, где несколько сторон принимают решения, влияя друг на друга...
2 недели назад
В который раз убеждаюсь: процессный аудит, положенный в ящик стола, очень быстро превращается в макулатуру. Крупная компания попросила провести аудит Payroll. Три недели плотной работы. Карта фактов группы процессов, несколько понятных flowchart вместо BPMN, реестр проблем, управленческие риски, контур управления, рекомендации. Все аккуратно упаковано. Отдельный документ с критичными точками. Финальная встреча прошла идеально. Все кивали, улыбались, благодарили. Прошло три месяца. Процессы уже живут своей жизнью. Череда мелких изменений, локальных «оптимизаций», управленческих решений, никак не связанных с результатами аудита. То, что было описано, больше не существует. Документы формально есть. Практического смысла — уже нет. Как думаете, в чем здесь настоящая ошибка?
3 недели назад
KPI для бизнес-аналитика: почему компании измеряют не то и к чему это приводит
В какой-то момент почти в каждой компании возникает вопрос: «А какие KPI поставить бизнес-аналитику?» И тут начинается самое интересное. Одни привязывают его к выручке продукта. Другие — к срокам проекта. Третьи — к скорости разработки. Четвертые — к количеству задач в Jira. Формально это может звучать логично. На практике — возникает серьезная деформация роли. Бизнес-аналитик начинает отвечать за то, чем он не управляет. А значит, система оценки перестает работать. Когда KPI не соответствует роли, происходят три вещи...
3 недели назад