Галия Чанышева

Привет 👋🏻 вторая неделя близится к концу, как я вернулась из Тибета🙈 А я все никак не могу собраться с мыслями, чтобы рассказать о поездке в Непал, в Тибет и Кору вокруг Кайласа. Но я это сделаю в ближайшие дни! Честное октябренское (октябренком я успела побыть 😅✊🏻)

Гнев или спокойствие? 😤/😑 Сейчас я оказалась в неоднозначной ситуации. Если кратко - билеты, купленные в Непал еще в январе авиакомпания AirArabia отменила. При этом, довольно оперативно вернула за них деньги. Обратилась я за возвратом 2 мая, ответ и чек о возврате пришли уже 10 мая. Реально ребята молодцы и оперативно работают, а ведь из-за ситуации на Ближнем Востоке у них, я уверена, шквал заявок. Так вот, сегодня 21 мая, а денег нет. Разбираться со всей этой ситуацией я начала еще 19 мая. Сказать, что я была разочарована и зла - это ничего не сказать! И вот тут начинаются самые интересные процессы... Сначала я почувствовала яркие вспышке гнева - как же так? Мои денежки зажал Газпромбанк (ГПБ) не возвращает! Беспредел! 😡😡😡 Я даже поворчала, повозмущалась, поверещала и написала в чат банка свое недовольство. Немного погодя, ко мне пришло понимание, что мой агрессивно-негативный настрой мне точно не поможет и даже при всем недовольстве ГПБ нужно действовать рационально. Что я сделала?😎 1. Я написала везде, куда можно в ГПБ об этой ситуации - сухо, по факту с аргументацией в виде документов от авиаперевозчика 2. Добилась регистрации моего обращения в чате личного кабинета ГПБ как претензионного 3. Позвонила в кол-центр и попросила поднять приоритезацию на первую очередь и...вишенка на торте - написала запрос в ЦБ с просьбой проверить правомерность действия ГПБ в части удержания моих средств с превышением допустимых сроков при возврате. Я не знаю, ускорит ли это все возврат моих денежек, но! я обнаружила следующие позитивные явления: 1. мой эмоциональный фон сильно утих и пришел в норму - я не чувствую гнева и негативного возбуждения (конечно же я не стала любить ГПБ, но разрушающих эмоции по типу ненависти я к нему точно не испытываю...хотя, это не помешает мне уйти от них как от зарплатника в более достойный банк 😏) 2. я легко смогла переключаться на другие задачи и события и эта ситуация не "пронизывает красной нитью" мое бытие в период, пока решается вопрос с возвратом 3. я почувствовала прилив энергии, словно завершила какое-то большое дело, т.е. ключевым тут является то, что ситуации не высасывает энергию из меня, а наоборот, я "напиталась" от ситуации. Вывод: что бы ни случилось - не стоит зависать в страданиях, гневе, обидах и злости. Они деструктивны по своей сути и выматывают. Важно как можно скорее переключаться на конструктив, тогда ситуация сработает в плюс. А за счет каких инструментов я обычно прихожу в "норму" - я расскажу в следующих публикациях. Не пропускайте 😘 P.S. 1) обязательно расскажу чем закончится эта "эпопея" с возвратом; 2) если нужно будет судиться - буду судиться, но не с позиции "разрушения", а с позиции "созидания" #газпромбанк #airarabiaкрасавцы #возвратденег @gazprombank - вам "атата" за такие выходки