Решение проблем с курьерскими доставками: опыт и рекомендации
Привет! Меня зовут Левон, я руководитель фулфилмент-сервиса Fulllog. Каждый, кто хотя бы раз отправлял или получал посылку, знает, что работа с курьерскими службами может превратиться в настоящую лотерею. Заказ отправлен, клиент ждёт, но что-то идёт не так, и вместо долгожданного звонка в дверь начинается целая эпопея с выяснением, где же пропала посылка. Проблемы могут быть самыми разными, но одно остаётся неизменным: каждый из этих случаев требует внимания и решения. Рассмотрим самые частые проблемы, с которыми сталкиваются службы поддержки, и как они могут быть решены, чтобы улучшить сервис...