Виноват Маркетинг

Вы заходите в офисный центр, торговый центр или кафе. Видите красивую стеклянную дверь. Уверенно тянете за ручку — и ничего. Толкаете — открывается. Или наоборот. Вы чувствуете лёгкое раздражение, почти стыд, оглядываетесь — не видел ли кто. И идёте дальше, списав это на собственную рассеянность. Стоп. Это не вы. Это дверь сломана. Просто её сломали не молотком, а плохим дизайном. Познакомьтесь: Дон Норман и его двери В 1988 году американский учёный-когнитивист Дон Норман написал книгу «Дизайн привычных вещей»...

Откройте любое крутое приложение. Или хороший сайт. Или упаковку кофе, которую берёте уже третий год подряд. Вы когда-нибудь задумывались, почему они вам нравятся? Скорее всего, нет. И это не случайно — хороший дизайн не должен бросаться в глаза. Он должен работать незаметно. И за этой незаметностью почти всегда стоит гештальт. Слово звучит как название немецкого лекарства, но на самом деле Gestalt переводится примерно как «форма», «образ», «целостная структура». В начале XX века группа немецких...

Когда вы открываете iPhone и читаете текст на экране, вы, скорее всего, думаете об Apple. А вот о Яне Чихольде — немецком типографе, умершем в 1974 году, — вряд ли. И зря. Потому что именно его идеи во многом определили то, как выглядит текст в каждом смартфоне на планете. Чихольд — фигура в мире дизайна почти мифическая. В 1928 году он написал книгу «Новая типографика», которая взорвала профессиональный мир. Главный тезис был прост до неприличия: шрифт должен служить читателю, а не демонстрировать талант дизайнера...

Представьте, что вы создаёте продукт. Хороший, успешный продукт. Клиент купил его один раз — и возвращается снова и снова. Без ремаркетинга, без скидок, без программ лояльности. Просто приходит, потому что не может не прийти. Churn rate — ноль. LTV — на всю жизнь, в буквальном смысле. Звучит как мечта любого маркетолога? Именно это и построила табачная индустрия. И сделала это задолго до того, как кто-то вообще придумал слово «ретеншн». Начнём с 1950-х. Табачные компании к тому времени уже чувствовали, что что-то идёт не так...

Помните, как раньше иконки изображались «жирными» и с тенью, а теперь везде плоские кружочки? Это Apple пришла и все сломала. На заре становления iOS иконки приложений выдерживались в стилистике с замысловатым названием – скевоморфизм. Скевоморфизм происходит из греческих слов skeuos («сосуд, инструмент») и morphe («форма»). Это дизайнерский приём, при котором цифровые объекты имитируют внешний вид и функциональность физических предметов. «Safari» в виде «Розы ветров» – пожалуйста, деревянная полка, кожаный календарь, калькулятор один в один с настольным – легко...