Рассказываю о неудачном кейсе продвижения репетитора по математике через рекламу ВКонтакте. За два месяца мы получили 38 заявок на летние курсы, но ни одной продажи. Обычно маркетологи рассказывают о проектах, где всё получилось: запустили рекламу, получили дешёвые заявки, заработали много денег и пошли писать кейс. У меня тоже есть такие результаты, но есть и проект, в котором за два месяца на рекламу потратили 64 000 ₽, получили 38 заявок и не продали ничего. Вообще ничего. Клиент не стал продолжать работу, и я его понимаю...
Елена Андреевна - маркетолог
МЫ СМЕНИЛИ УЖЕ ТРЁХ МАРКЕТОЛОГОВ. ЗАЯВКИ ВСЁ ЕЩЁ НЕ ТЕ
Первый маркетолог привёл дорогие заявки. Второй привёл дешёвые, но «каких-то не таких». Третий поменял креативы, переписал объявления, протестировал новую аудиторию. Люди всё равно спрашивают цену, обещают подумать и исчезают. Значит, нужен четвёртый. Желательно тот самый, который знает секретную настройку «показывать рекламу только людям с деньгами, готовым купить сегодня». Но у меня в этот момент обычно возникает неудобный вопрос: А что менялось в самом бизнесе, пока менялись маркетологи? Каждый...
ЗАЯВКИ ЕСТЬ, ПРОДАЖ НЕТ. МАРКЕТОЛОГА СЕЙЧАС БУДУТ БИТЬ
Ситуация, которую я вижу постоянно: Реклама запущена, люди пишут, заявки в отчёте есть. Предприниматель открывает банковское приложение, денег больше не становится и задаёт вполне логичный вопрос: «А где продажи?» Следом обычно появляется подозрение, что маркетолог опять привёл не тех людей. Потому что нормальная заявка в представлении бизнеса выглядит примерно так: «Здравствуйте! Я уже всё изучил, полностью вам доверяю, с ценой согласен, возражений нет. Куда переводить деньги?» Желательно, чтобы человек ещё сам напомнил менеджеру о себе, если ему не ответили...
Самостоятельно запустить рекламу ВКонтакте можно. Но сначала придётся перестать нажимать кнопки наугад
Чаще всего люди приходят ко мне с одной из двух мыслей. Первая: «Реклама ВКонтакте слишком сложная, я сама не разберусь». Вторая появляется немного позже: «Да что там разбираться? Сейчас выберу аудиторию, добавлю картинку и запущу». И вот где-то между этими двумя состояниями обычно теряются первые 10–20 тысяч рублей. Не потому, что ВКонтакте украл деньги, аудитория оказалась «неплатёжеспособной» или рекламный кабинет специально не хочет показывать объявления нужным людям. Чаще человек просто начал с настройки рекламы, хотя до неё нужно было ответить на несколько гораздо менее приятных вопросов...
