Нашли на WB и OZON

На WB люди делятся на два лагеря - и с августа это стало стоить денег. Объясняю, почему. Наблюдение, которым поделились мои сотрудники, и оно меня зацепило. Люди на выдаче делятся ровно на два лагеря, и границы почти не размываются. Лагерь первый: вскрывают всё Достают из пакета, разворачивают, включают, проверяют комплектацию. На это уходит две-три минуты. Иногда за ними скапливается очередь, и им это неловко - но они всё равно проверяют. Лагерь второй: забирают и уходят Получил, взял, ушёл. «Дома посмотрю, чего тут стоять»...

Замечаю по заказам на пунктах: старое доброе возвращается. Причём берут охотно - и молодые тоже. Через мои пункты выдачи проходит море заказов, и глаз кое-что подмечает. Например, что многие вещи из нашего прошлого никуда не делись - их снова продают на маркетплейсах, и берут охотно. Причём не только те, кто их застал, но и молодёжь - «под винтаж». Собрал семь таких. Может, узнаете что-то родное. 1. Авоська Та самая сетчатая сумка, что лежала в кармане у каждого. Выбросили как «прошлый век» - а теперь вернулась под вывеской «эко-сумка»...

Принимал на пункте рулон в 15 кг. Оказалось - ковёр. На стену. Заказала девушка лет 25. Пришлось на прошлой неделе встать за стойку самому – сотрудница слегла с температурой, а замену за одно утро не найдёшь. Приезжает курьер, разгружается, сканирую коды. И вижу в программе: ковёр. Ковёр, думаю. Надо же. Кто-то ещё заказывает ковры. Я уже мысленно нарисовал себе бабушку с тележкой и прикинул, что придётся помогать донести. Рулон длинный, в плёнке, килограммов 15 – крупногабарит, в ячейку такое не положишь, отнёс в угол, где у нас для этого выделено место...

Школьный сезон в разгаре. Рассказываю, что заказывают чаще всего, что возвращают и когда лучше успеть. У меня сеть пунктов выдачи, и август я узнаю не по календарю, а по коробкам. Поток меняется буквально в одну неделю: вместо летних мелочей идут рюкзаки, тетради, форма. Сотрудники говорят - очередь к вечеру стоит. Расскажу, что заказывают чаще всего, на чём чаще всего ошибаются и когда лучше успеть с заказом. Если ещё не собрали ребёнка в школу - сэкономите себе нервы. Что идёт основным потоком Рюкзаки...

Разобрался по фактам, а не по слухам из чатов: что с логистикой, чего ждать покупателям, селлерам и владельцам ПВЗ. У меня сеть пунктов выдачи - несколько на Wildberries, несколько на Ozon и Авито. Последний месяц я, как и все в этом бизнесе, живу с телефоном в руке: чаты владельцев ПВЗ гудят круглые сутки, слухи один страшнее другого. Кто-то уже «всё продал и уехал», у кого-то «выручка упала втрое». Решил сесть и разобраться по фактам - что случилось на самом деле, чего ждать и куда всё движется...