Как управлять людьми: 10 советов и способов воздействия на окружающих
Будьте вежливы Обыкновенная вежливость становится настоящим инструментом влияния. Среди бесконечных смайликов, деловых посланий и сокращения живого общения слова «спасибо», «будьте добры», «пожалуйста» обретают настоящую теплоту. Не забывайте выражать благодарность, произносите просьбы как просьбы, а не требования. Вежливость настолько эффективна, что мошенники используют ее как оружие. Вспомните хотя бы «11 друзей Оушена» или любой другой фильм из этой франшизы. Слушайте собеседника Будь это коллега или контролер в метро, не пропускайте его слова мимо ушей, если человек обращается к вам...