Мониторинг в ИТ

Когда магазин падает, первый вопрос директора всегда один: сколько потеряли? Обычно никто не знает. Потом все успокаиваются и забывают посчитать. А зря — цифра отрезвляет и помогает обосновать бюджет на нормальный мониторинг. Базовый расчёт потерь от простоя такой: Потери = (Месячная выручка / Рабочих часов в месяце) × Часов простоя × Поправочный коэффициент Поправочный коэффициент учитывает время суток и день недели. Если магазин падает в пятницу вечером — потери выше среднего в 2–3 раза. Если в 4 утра в четверг — ниже...