Техподдержка для взрослых: кто кого имеет
Как бесплатная помощь стала дорогой услугой и почему скоро за человеческий разговор придётся платить, как за секс по телефону. Тебя ведь тоже бесят роботы в чатах? А ещё больше бесят живые люди, которые не решают проблему, а создают новые. Об одном таком цирке я уже писал: Сказ о том, как 12 операторов бэкенд чинили. Но сегодня я хочу не просто посмеяться, а капнуть глубже. Мы не заметили, как влетели в реальность, где простое человеческое общение становится премиум-опцией. Секс по телефону возвращается...