Представьте, что вы заказали бургер, а вам принесли булку без котлеты. Или записались на онлайн-курс, а вместо ответов поддержки получаете тишину, как в космосе. В первом случае вы просто встанете и уйдёте в другой ресторан, а во втором — покинете курс, оставив сочный отзыв в духе «зря потратил деньги». Плохой клиентский сервис — это не просто проблема, а скрытый вирус, который разрушает вашу онлайн-школу изнутри. Он медленно, но верно разносит недовольство, снижает доверие и ускоряет отток студентов...
Feedback Lab: AI в сфере образования
AI, который действительно решает проблемы (а не доводит до нервного тика)
Чат-боты давно стали мемом. «Чем я могу помочь?» — пишут они с невозмутимым видом, и ты уже заранее знаешь: ничем. Они не понимают сложные вопросы, путаются в диалогах и предлагают абсолютно бесполезные ответы. Но можно ли создать такого чат-бота, который реально помогает? Команда Feedback Lab задалась этим вопросом и, пройдя через хаос «Хакатонов», бессонные ночи и десятки экспериментов, нашла ответ. Мы разработали умного AI-бота для EdTech, который действительно решает проблемы пользователей....
Feedback Lab: резидент «Сколково», который меняет правила игры на рынке EdTech
Образовательные технологии (EdTech) продолжают стремительно развиваться, внедряя такие инновации, как искусственный интеллект, блокчейн и виртуальная реальность, что кардинально меняет подходы к обучению. Согласно прогнозам, к 2025 году объем глобального рынка образования может достичь $7,3 трлн долларов. В России рынок EdTech также демонстрирует значительный рост. По итогам третьего квартала 2024 года суммарная выручка топ-100 компаний в этой сфере достигла 38,2 млрд рублей, показав рост на 19,6% по сравнению с предыдущим годом...
Как горные лыжи, Хакатоны и немного ИИ превратились в стартап Feedback Lab
Привет! Меня зовут Артём Коргинов, и я основатель Feedback Lab. Сегодня у нас резидентство в Сколково и ИТ-парке в Казани, команда полтора десятка человек и бизнес на 1 млн долларов. Но началось всё далеко не так гламурно. Если коротко: горы, лапша быстрого приготовления и Хакатоны. Если интересно, читайте дальше. В 2022 году, в свои 18, я решил, что пора оставить след в истории… или хотя бы в ближайшем районе. Так появилась моя кофейня. Первый бизнес — это не просто волнительно, это как первый прыжок...
