Fastboard: аналитика и бизнес

Один KPI OTIF может давать разные значения у логистики, продаж и финансов, если подразделения используют разные события, окна поставки и правила полноты. Проблема решается не одной «правильной» формулой, а единой моделью показателей. В логистике любят OTIF, потому что он звучит как простой договор с бизнесом: доставили вовремя и в полном объёме. Проблема в том, что на одном совещании под этим KPI могут скрываться три разных вопроса. Логистика смотрит, выполнено ли обещанное окно доставки. Продажи — получил ли клиент заказ к нужной дате...

Разрозненные выгрузки и Excel можно быстро превратить в дашборды, но без единых определений KPI, владельцев метрик и общей структуры данных отчёты начинают спорить друг с другом. Управленческую модель можно собрать и без большого DWH. Почти каждый BI-проект начинается одинаково: бизнес просит «свести данные», аналитики делают выгрузки, появляются сырые таблицы, потом Excel, потом первый дашборд. Через пару недель возникает первая крупная трещина. На совещании две цифры одной метрики, обе выглядят правдоподобно, обе рассчитаны «из системы»...

Self-service BI обычно приходит как мечта: бизнес сам строит отчёты, не ждёт IT, решения ускоряются. На практике после первой волны энтузиазма наступает другая реальность: два отдела считают одну метрику по-разному, отчёты расходятся, совещания превращаются в спор о цифрах, а доверие к BI падает. И тогда компания начинает делать качели: либо закручивает гайки и всё возвращает в одну команду, либо отпускает всё и получает хаос. Оба сценария решают одну проблему, но создают другую: в первом случае бизнес теряет скорость, во втором — доверие к данным...