Клиент хотел выбрать CRM. Мы задали другой вопрос.
Пришёл к нам клиент — большая компания, продаёт стройматериалы оптом, несколько сотен менеджеров по продажам. Запрос простой: нам нужна система, чтобы всё было в одном месте. Менеджеры работали в четырёх программах сразу. В одной — клиенты, в другой — заказы, почта и мессенджеры отдельно. Полдня уходило просто на переключение между окнами и поиск нужной информации. Клиент посмотрел готовые решения на рынке, IT-отдел сказал, что они не потянут масштаб. Значит, нужна разработка. Мы начали изучать, что уже есть внутри компании...