Сергей Ерофеев: практический интернет-маркетинг с глазами аналитика

В отчёте подрядчика всё зелёное: трафик растёт, позиции растут, график в Метрике ползёт вверх. А в CRM тишина. С этим ко мне приходят регулярно, и почти всегда собственник уже на полпути к тому, чтобы сменить команду. Иногда это правильное решение. Но чаще сначала стоит разобраться, что именно сломалось. Я называю это «особым мнением»: взгляд со стороны на то, что на самом деле делает подрядчик по маркетингу в целом и по SEO в частности. Обычно запрос возникает в одной из трёх ситуаций: Академическое SEO мне неинтересно, мне важен контекст бизнеса...

Мы все уже поняли, что нейронки — не хайп, а новая реальность. И когда смотришь, что они делают и с какой скоростью, иногда правда начинаешь верить в чудеса. Особенно если сам не до конца понимаешь, какой должен получиться результат, и надеешься на их «насмотренность». В целом это нормально — до тех пор, пока задача не требует точности. Часть повторяющейся рутины скинуть на нейронку — это правда кайф. Сел, описал по шагам, дал доступ к данным, и вот часовая задача решается меньше чем за минуту....

Лидген и конверсия — это всегда самая важная точка, которая никогда не уходит с повестки дня любого бизнеса. Бизнес всегда хочет больше лидов, дешевле и качественнее. И самое главное — чтобы воронка была управляемой, прогнозируемой и масштабируемой. И даже когда кажется, что ключики подобраны и все заработало как часы, то уже через месяц-три опять что-то где-то плывет. Поэтому раз за разом приходится анализировать данные. В digital всегда идут искать проблему в рекламных кабинетах и в UX сайта. Мой опыт показывает, что анализировать нужно всю воронку с самого верха до самого низа...

Как выстроить стратегию продвижения крупнейшего в России апарт-отеля, снизить зависимость от агрегаторов и повысить долю прямых бронирований до 60%? Хочу рассказать историю трансформации запроса: от UX-аудита до перестройки всей цепочки маркетинга. Это кейс апарт-комплекса VALO — пионера рынка, который входит в топ-100 отелей России. Мой давний друг Женя Тихоненко, CMO VALO, пришел с классикой: «Делаем новый дизайн, нужен аудит текущего сайта и макетов. Хотим поднять конверсию». Но тут скрывалась по-настоящему нетривиальная задача...

Все диджитальщики видели мега-кейсы слива бюджетов и кривые стратегии продвижения. Уверен, этот кейс удивит даже бывалых. SEO — боль. Так было в 2016-м, так осталось и сейчас, спустя десять лет. Казалось бы, сфера давно перенасыщена: эксперты, кейсы, подкасты, каналы, доклады на конференциях. Логика подсказывает: чем больше знаний на рынке, тем меньше откровенного треша и историй, где клиента кормят красивыми цифрами вместо бизнеса. Но нет. Регулярно всплывают ситуации, после которых хочется не спорить о методологии, а просто переслать коллеге со словами: «смотри, какая дичь»...