СБОРНЫЕ ГРУЗЫ / МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ "EOL lines"
Клиент звонит, когда вы заняты с другим клиентом
Что происходит дальше. По данным опроса тысячи компаний, 34% звонков не доходят до менеджера. А из тех, кто не дозвонился с первого раза, 65% больше не перезванивают — человек просто набирает следующий номер из выдачи. Обычно из этого делают вывод: «нужен бот вместо администратора». Вывод неверный. Администратор продаёт лучше любого робота. Проблема не в нём, а в физике: нельзя взять трубку, когда руки заняты, и нельзя ответить в полночь...
В салонах красоты и клиниках запись на приём обычно ведётся вручную: по телефону, в мессенджерах и на сайте
Клиенты сами выбирают удобное время, а администраторы вносят его в календарь. Если клиент не пришёл или решил перенести запись, администратор должен всё исправить вручную. Это отнимает много времени и сил. Автоматизация записи с помощью бота решает эту проблему. Бот ведёт запись в любое время суток, проверяет свободное время в календаре и отправляет клиентам напоминания. Если клиент хочет перенести запись, бот поможет ему сделать это самостоятельно. Администратор получает уже готовые записи и может сосредоточиться на других задачах...
