Евгения Лоцман

Ах этот "Честный автосервис" Настало время пасть смертью храбрых моему генератору. Ровно за 35 км до дома, по пути из Питера. Так как день был выходной, усталость и желание спать было выше всего, решение этой проблемы отошло на "проснемся - разберемся". Остаток пути машина ехала на одном аккумуляторе, без музыки, печки и прочих благ, дабы не расходовать заряд. Москва мне не Екатеринбург, здесь я каждый уголок не знаю, поэтому сервис выбирался исключительно по принципу: хорошие отзывы и чем ближе к дому, тем лучше. Я не знала на сколько хватит аккума и доедет ли машина хоть куда-то. Обзвонив все сервисы района и прилегающей к нему территории выбор стал не велик. Два или три... По отзывам только один из них имел оценку 4,8 в Яндексе. Ну Окей. Честный сервис, с честной (нет) оценкой 4,8 ⭐. Берем! День 1. Запись была на Вторник 08.11 08:00. Приезжаю, отдаю машину.. Диагностика все дела.. Ожидание 30-40 минут.. Подходит мастер-приемщик, сообщает, что нет ошибок, не могут вынести приговор и авто надо оставить у них, пока не появится ошибка. Ну, думаю, круто же.. Ничего не навязывают, работают по честному. Оставляю, ухожу на работу. Перед этим, кстати, мне называют максимальную стоимость работ - 3 600 руб. за снятие и установку генератора и 8 800 руб. за его ремонт. Прошу заметить слово МАКСИМАЛЬНАЯ ЦЕНА! Это важно! К обеду мне звонит Алексей, это мастер-приемщик, и сообщает, что для того, что бы снять генератор необходимо снять компрессор кондиционера с откачкой фреона. И платить за это надо мне! Шикарный ход, товарищ автосервис, поднятие цены работ именно в тот момент, когда фактически недвижимость находится у вас и клиент в безысходном положении. Понимаю, что будет весело, составляю в голове план боевых действий, соглашаюсь на все манипуляции, отправляю товарища Алексея чинить мое авто, а сама иду дальше работать. Машину они, кстати, обещали вернуть вечером того же дня... Ахахаха, обещать не значит жениться, знаете, да? Вечером, под закрытие сервиса, снова звонит Алексей и сообщает, что машина не готова, что где-то там, где чинят генераторы, не стало вдруг электричества и сделать не успели. Называет, невзначай, окончательную стоимость ремонта в 17 000 руб. и вежливо прощается. Занавес первого дня! День 2. Он же заключительный. Мастер-приемщик Алексей волей своей судьбы и для упрощения моей войны оказался на выходном. Спасибо, кстати, тому человеку, кто им графики составляет. Дайте контакты, отправлю ему шоколадку. К обеду мне позвонил Павел, сменщик Алексея, и сообщил, что ремонт моего генератора стоит 7 700 руб. Ого какая щедрость... Да? Спрашивает, буду ли я чинить? Че, епт?! Серьезно!?!? Вы сутки динамите у себя мою машину, обещали отдать еще вчера, а сегодня в обед спрашиваете... а чинить то будете? Выдыхаю, считаю до 10... в прямом и обратном порядке и отвечаю - ДА! Между делом спрашиваю о стоимости работ, при этом переспросила раза три, что бы четко на их записи было слышно, что стоимость работ составила 10 600 руб. Вспоминаем... Вчера вечером ценник был 17 000 руб. У мастера Алексея, видимо, кривой почерк, который Павел разобрать не смог 😅 До позднего вечера от сервиса тишина, напоминаю о себе звонком в девятом часу. БИНГО, машина готова, приходите - забирайте! Окрыленная желанием поругаться мчу в сервис, так как прекрасно знаю, что конечная цена нихрена не 10 600... Мастер Павел очень долго что-то мутил крутил в 1С и распечатал мне наконец-то документы на оплату. К оплате... Внимание! Барабанная дробь.... 15 500 руб. Бл… кхм! Как вы формируете цены? Как у вас все это скачет? Вы там договориться не можете? Или строка "Прокатило" в заказ-наряде имеет рандомный характер? Мне в тот момент было максимально смешно и одновременно злостно от того, что громкие надписи на стенах сервиса не соответствуют действительности. После примерно получасового спора со всеми сотрудниками сервиса мне конечно убрали лишние строчки из работ, оставив лишь то, с чем я действительно согласна. НЕ ПРОКАТИЛО) Итого: 10 900 руб. за диагностику, снятие, установку, ремонт генератора и скидка 5% 😁

Mood дня! Автосервис. Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера: — А что за пункт "Прокатило" — 10000 руб??? Мастер: — Не прокатило? Вычеркиваем...

«Авось проканает» в Москве не проканает! Эвакуаторы здесь работают получше любых швейцарских часов на благо пополнения бюджета. Проснуться утром и не увидеть свой автомобиль на месте, где вечером оставил - легко. Нарушать правила парковки - не стоит. Заберут, не успеешь до дома дойти, и даже из двора. Забрать могут, даже если пару миллиметров колеса задело газон, если расстояние до пешеходного меньше пяти метров на пару сантиметров. Краткая инструкция, если авто не обнаружено на месте: Узнать где авто можно позвонив на горячую линию «от всего» по номеру 112, либо на общий номер городского транспорта 3120. В первом случае будете говорить с человеком и получите прямой номер спецстоянки, по которому надо звонить и уточнять факт эвакуации. Но! Четко знайте район, где оставили машину, иначе получится как у меня 🙈 Во втором случае беседы ведете с ботом. Информация на общем номере городского транспорта обновляется раз в полчаса. Можно скачать приложение «Парковки России» и зарегистрировать авто. В разделе «Штрафы и эвакуация» должна появляться информация. Лично не проверяла, утверждать о правильной работе сервиса не могу. В ГАИ ехать не надо, инспектор дежурит на спецстоянке, там же и оформляет протокол. Если не повезёт - прождать его можно долго. У меня это удовольствие длилось 4 часа 😁 Стоимость - 4 400₽ при оплате наличными (автомат сдачу не выдаёт) и 4 500₽ при переводе на карту. Ну и плюс размер штрафа в зависимости от нарушения. Если не нашли авто на спецстоянках, то подать машину в угон можно по номеру 112. В Моске он единый на все случаи жизни. По моему опыту, что подать в угон, что снять - быстро. Дольше ехала до отдела полиции, что бы отзыв заявления сделать. Двигаться на авто в угоне не стоит даже владельцу, на каждом посту придется доказывать, что ты это ты и она твоя. Вот такие дела 😁

Мама, я в Москве! Скажи мне пару лет назад, что я за две недели приму решение и покину родной Урал и Екатеринбург, я бы не поверила! Но самые неожиданные и судьбаносные решения принимаются быстро. Две недели сборов, 30 часов пути по шикарной дороге и я.. в Столице! Москва - не Россия. Здесь все иначе, все по-другому.

St. Peterburg