Вчера я побывала на АЛЬФАКОНФЕ от Альфа-Банка— масштабном мероприятии с крутыми спикерами, от которого голова кипит от идей. Главный инсайт — от Гарретта Джонстона: в 2025 году уже мало быть клиентоориентированным, нужно становиться клиентоцентричным. То есть не просто удовлетворять запросы, а строить продукт и процессы так, чтобы помогать людям становиться круче — делать крутых клиентов. Владимир Якуба выступал про продажи — и вот тут я с ним согласна на все 10 000%! Его подход к переговорам и работе с возражениями — это то, что нужно каждому бизнесу. Плюс заряд от Виталия Крылова, Романа Тарасенко и Ангелины Шам — каждый дал свой ракурс на развитие и удержание клиентов. Вывод: 2025 — это про бизнес, который не продаёт, а растит своих клиентов и помогает им быть лучшими. А вы уже перестроили свой маркетинг под это?
9 месяцев назад