Формула впечатления с Еленой Улько
Что должно остаться у сотрудников после трёх часов обучения? В идеале это не список правил, который благополучно забудется к вечеру, а
действительно понимание, как вести себя и что говорить в реальных рабочих ситуациях. Как представить себя и компанию. Как начать разговор. Как задать вопрос так, чтобы действительно получить нужную информацию. Как слушать. Как корректно обозначить границы. Что делать, если диалог на показе или в продаже внезапно пошёл совсем не по плану. Вот этим сегодня и будем заниматься с командой сети коворкингов «Практик». В программе две большие части: современный деловой этикет и профессиональная коммуникация. Среди прочего будем разбирать старшинство, представление, small-talk, цифровое общение, структуру речи, вопросы, активное слушание и сложные рабочие ситуации...
У меня нет привычки заготавливать посты впрок
И, подозреваю, для человека, который ведёт канал, это не самая правильная стратегия 🙂 Поэтому сегодня с утра я разрывалась между двумя темами. Очень хотелось обсудить вчерашний показ Valentino и его Antibiblioteca 😍, там есть о чём поговорить. Но к нему я ещё, наверное, вернусь. Потому что сегодня День учителя. И для меня это очень личная история. Мне кажется, каждому человеку очень везёт, если в его жизни встречается Учитель. Именно с большой буквы. Тот, кто в нужный момент увидит в тебе что-то, поддержит интерес, направит и иногда сам того не подозревая, довольно сильно повлияет на всю дальнейшую жизнь...
#статья #лонгрид
Во время обучения в МНМ мы много говорили о кризисных коммуникациях и о том, почему одни компании проходят сложные ситуации относительно спокойно, а у других даже небольшой инцидент быстро превращается в репутационную проблему. И я поймала себя на мысли, что мы много говорим о том, как компании нужно действовать, когда кризис уже случился, но гораздо интереснее посмотреть, что происходило внутри неё ДО этого. Как сотрудники привыкли общаться друг с другом? Можно ли сообщить руководителю о проблеме,...

