Экономика клининга

Кто здесь временщик? Еще до СВО зарубежная авиакомпания открыла офис в Москве. Иностранцы отремонтировали офис, заключили договор с клининговой компанией. Клинеры предложили сделать защиту наливного пола. Авиаторы сразу согласились. Наши ребята постарались, сделали покрытие в два слоя. Первый базовый, второй полимером. Иностранцам результат понравился и ровно каждые три месяца обновляли полимерную защиту. Полы выглядели как новые, и убирались легко, без усилий и без лишней химии. Заказчик, посетители, уборщицы не могли нарадоваться. Наступил февраль 2024. Иностранная компания покинула нашу страну. Офис заняла российская авиакомпания. Поменялся заказчик, поменялся подход бизнесу и клининговая кампания. Российские авиаторы начали экономить, защиту полов делать перестали. За три года защита стерлась, появились «дороги», пол начал впитывать в образовавшиеся поры грязь. Выглядит теперь пол уныло, убирать поверхность стало труднее, дольше и местами бесполезно. Заказчику придется теперь тратиться, чтобы отремонтировать полы. Ремонтировать, судя по отношению, придется еще много чего. Альтернатива ремонту - сидеть в «зашорканом» офисе. Возникают вопросы. Разве выгоднее через три года делать ремонт через, чем регулярно наносить защитное покрытие? Второй вопрос философский. Иностранцы относились в России к офису бережно, как к своему, а россияне относятся как к чужому. Такое впечатление, что наши авиаторы здесь не планируют работать всегда, а пребывают здесь временно и плевать что будет завтра. Мой призыв к россиянам: относитесь к любому имуществу в России как к своему, так даже выгоднее получится.

Как еще объяснить, что сюда наступать не надо, если грабли не учат? Отдел расчетов компании «Дженель» обратил внимание на тенденцию. Некоторые заказчики проводят тендеры по уборке каждые 3 месяца. Каждый раз заказчики выбирают самых дешевых поставщиков. Потом не дождавшись окончания срока действия контракта объявляют новый тендер. Возможны две причины объявления нового тендера. Заказчик оказывается недоволен услугой и расторгает договор или подрядчик недоволен ценой контракта и тоже уходит. Чаще встречается первый вариант. Удивительно, что заказчики обжигаются о самых дешевых, но с упорством продолжат уже в пятый раз выбирать по самой низкой цене. Руководство заказчиков понимают, что придется переигрывать тендер, но их мотивационный бонусный пакет важнее для них, чем потребитель. Закупщикам зарплату регулярно платят, вот пусть и работают – проводят столько тендеров сколько потребуется. Дополнительные издержки компании от такой политики закупок не оцениваются и на мотивационную часть не влияют. Вот, и продолжают перебирать клининговые компании и менять закупщиков. Повторный тендер меньше чем через год показывает, что вероятность выигрыша и дальнейшей работы на таком объекте близится к нулю. Не стоит тратить время и ресурсы на такого заказчика – толку не будет. Время и ресурсы потратим, а денег не заработаем. Да, еще и репутацию можно подпортить как некачественная компания. Когда собирался писать это пост удивлялся, что заказчики наступают на грабли дешевого клининга, а получилось, что и клинеры наступают на грабли с дешевыми заказчиками. Друзья, не Чингачгук дважды не наступает на одни и те же грабли - давайте и мы не будем.

Пора создать черный список заказчиков клининга. Клининговые компании в работе встречают угрозы со стороны заказчика, что компанию внесут в черный список контрагентов. Клининговая компания больше не заключит контракт с этим заказчиком. Запрет бывает действует на конкретный промежуток времени или навсегда. Заказчики ставят в запрет компании, по отношению к которым сами виноваты. Два года назад компания ООО «Дженель Стафф» оказывала услуги «Корпорации АНД» по уборке территории прилегающей к «Лайф Арена» во время строительства комплекса. В момент запуска комплекса шел сильный снег, и заказчик умолял не подвести, выводить дополнительную технику. «Дженель» выполнила их просьбы. Затем у АНД происходят смена руководства на объекте и с нами расторгают контракт и не оплачивают выполненные и подписанные работы. ООО «Дженель стафф» обратилось в суд. АНД как могли затягивали суд, дошли до Арбитажа. Эпопея длилась 9 месяцев. Суд мы выиграли, деньги получили с неустойкой. Через год участвуем в тендере у «А101», которая теперь входит в тот же холдинг «Сафмар», что и «Корпорация АНД» и нас не пропускает СБ. Причина наши выигранные суды с ООО «Амфион». Задаю вопрос коллегам: «Не пора ли и нам создать «черный список» компаний и некоторых персон заказчиков?» Вопрос по поводу персон не случайный. Прошедшим летом работали с известной строительной компанией. «Дженель» помыла 5 объектов. На трех нас благодарили, на одном со спорами, но платили, на пятом объекте выбивание денег превратилось в эпопею. Деньги получили, но проблемы создавали не на уровни компании, а конкретные персоны. Причина, по-видимому, была в том, что не «заносили». Винить компанию и заносить в черный список неверно. Конкретного персонажа в черный список занести бы стоило. Подобная ситуация и с другой строительной компанией. На одном объекте нас обманули, на другом работаем до сих пор. Работать со строительными компаниями непросто. Бюрократия создает сложности. Но, когда еще и отдельные личности ведут себя непорядочно, контракт где работают такие пассажиры заключать опасно. Потом они еще переходят из одной организации в другую. Стоит следить за перемещением этих людей и сообщать коллегам и руководству компаний. Возможно, список где-то ведется. С радостью добавлю от себя информацию. Если нет, предлагаю завести «черный список». Клинеры тоже не ангелы и информация в списке может быть не совсем точной. Но, всё равно, помотреть в такой список я бы хотел прежде чем участвовать в тендере. Напишите, пожалуйста, у кого есть такой список – обменяемся. Напишите, что думаете по этому поводу.

Друзья, в прошлом году я писал, снимал видео о проблемах клининга, предоставления персонала в отели, физкультурную жизнь, объяснял «математический клининг». Снимал видео на эти темы. В этом году решил упорядочить свою деятельность. Друзьям, которым не интересны темы клининга, оставляю личную страницу в ВК. Здесь буду писать и снимать видео «лайфстайл» на общие темы бизнеса, жизни, физкультуры. Для коллег, которым интересно почитать и посмотреть о проблемах клининга буду вести одноименные страницы «Экономика Клининга» в Рутюбе, Дзене, сообществе ВК, телеграмме. Материал будет везде одинаковый, читайте где удобнее. Подробную информацию о программе и концепции «Математический клининг» будем вести также в Рутубе, Дзене, сообществе ВК и телеграмме. Здесь также материал будет дублироваться. Общайтесь где вам удобнее. Сообщество в ВК «Математический клининг» vk.com/...ing уже работает, выходят первые публикации, составлен и утвержден контент план. Планирую статьи писать покороче и почаще, чтобы удобнее и легче воспринимать.

Друзья!   Команда «Математического клининга» хочет поделиться с коллегами, как с помощью программы сократить персонал и управлять стоимостью услуги клининга.   Для этого 19-21 ноября 2024г участвуем на 26-ой Международной выставке оборудования и средств для профессиональной уборки, санитарии, гигиены, химической чистки и стирки «CleanExpo Moscow» в Крокус Экспо, Павильон 1, Зал 3, место А337    В нашем павильоне покажем, как работать в программе и расскажем какие еще преимущества при работе с программой.   На выставке познакомимся, обменяемся контактами, выслушаем пожелания, чтобы «Математический клининг» стала надежным помощником в работе.   Для тех, кто еще не знаком с «Математическим клинингом» 20 ноября с 12:15 - 12:30 в Конференц-зале M на территории зала №3 павильона №1 в сессии «Технологии» я расскажу о принципах и концепции программы. Ждем вас на стенде А337.