Екатерина Шарова

Нет

подписчиков

Специалист по развитию онлайн-проектов. Пишу о том, как связать продукт, рекламу, сайт, аналитику, техническую часть, заявки и продажи в работающую систему. Разбираю реальные проекты, ошибки, гипотезы и решения — по делу и с опорой на цифры.

Лента материалов Статьи

3 дня назад

• Вы подписаны

Клиентская база как актив бизнеса: что собирать и как использовать

Клиентская база есть почти у каждого бизнеса. Только иногда она выглядит так: номера телефонов хранятся в мессенджерах, заявки — в почте и разных таблицах, а результат последнего разговора помнит только менеджер. Формально контакты собраны. Но использовать их для аналитики, повторных продаж и управления заявками практически невозможно. Когда я подключаюсь к проекту и начинаю разбираться, откуда приходят клиенты и что происходит после обращения, именно здесь часто обнаруживается разрыв. Реклама работает, формы отправляются, звонки поступают, но единой истории по клиенту нет...

1 неделя назад

• Вы подписаны

Яндекс Карты как точка продаж: что проверить в карточке локального бизнеса

Клиент нашёл компанию в Яндекс Картах, открыл карточку, посмотрел фотографии и отзывы — но не позвонил. Причина не всегда в цене или слабом спросе. Иногда человеку просто непонятно: • оказывает ли компания нужную услугу; • работает ли она сегодня; • сколько примерно стоит обращение; • как найти вход; • можно ли доверять информации в карточке. Для локального бизнеса Яндекс Карты — одна из точек контакта с клиентом. Здесь человек видит карточку компании, изучает услуги и отзывы, нажимает «Позвонить», строит маршрут или переходит на сайт...

2 недели назад

• Вы подписаны

Клиентский путь в 2026 году: как связать сайт, Карты, мессенджеры, звонки и офлайн-точку

Клиент увидел рекламу и перешёл на сайт, но не оставил заявку. Через несколько дней нашёл компанию в Яндекс Картах, посмотрел отзывы и позвонил. После разговора менеджер отправил информацию в мессенджер. Ещё через неделю клиент приехал в офис и оплатил услугу. В рекламном кабинете такая история может выглядеть как переход без конверсии. В статистике Карт — как звонок. В CRM — как продажа с источником «телефон» или вообще без источника. В итоге реклама якобы не сработала, Карты принесли одно обращение, а продажа появилась сама по себе...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент