«Пока не знаю. Узнаю к пятнице» 😎 Эта фраза снижает тревогу в команде сильнее, чем «всё будет хорошо». Когда руководитель в кризис молчит, команда заполняет паузу сама. Всегда самым тревожным сценарием из возможных. «Всё будет хорошо» информации не содержит, и люди это слышат: по сути, то же молчание, только вежливое. В «узнаю к пятнице» есть срок и обязательство. С этим можно дожить до пятницы. ❗️ Руководители этой фразы боятся. Кажется, что «не знаю» прочитают как слабость. В интервью «Нефти.net» я назвала это главным конфликтом, с которым сейчас приходят собственники: «я должен быть непробиваемым» против «мне самому страшно». Что с этим делать 👇 Короткие встречи в понятном ритме, раз в неделю в одно время. Что изменилось, что делаем, чего пока не знаем. Третий пункт обычно пропускают (неловко же). Зря: именно он убирает почву для слухов. Про это и про то, что происходит с головой собственника в момент кассового разрыва, — в октябрьском «Нефти.net» 🥰 Читать – neftinet.ru/...iki
1 неделю назад
