Найти в Дзене
Стать для клиента чем-то большим, чем...
просто исполнителем работ. Подарить ему поддержку и вдохновляющую среду, создать настроение и желание не расставаться. Это сложно? На самом деле нет. Но об этом мало кто задумывается. Стратегия этой корпорации давно вышла за пределы простых банковских услуг. Это целая среда для клиента, в которой удобно, комфортно, а иногда и весело. Наш ремонт подходит к концу. Прошлая неделя была определяющей. И Тинькофф заметил это по моим тратам. Вот такое уведомление он мне выдал с утра. Мои статьи расходов изменились и основные покупки были как раз из серии строительных материалов...
1 год назад
Факап маркетолога Леруа Мерлен Воронеж | Leroy Merlin или...
инструкция, как слить клиента. Помните мою эпопею с люстрой? Теперь расскажу про линолеум. Готовьтесь. Фрагмент 1. Не скажу, что выбор дался сложно. Особо не искала, тк ещё до начала ремонта с супругом приглядели определённый вид покрытия. Характеристики устроили, цвет подошёл, стоимость тоже приятно удивила - все сходилось прям так, как должно было быть. Фрагмент 2. Приехали в маркет, когда подошло время работ. Нашли нужный артикул, нашли менеджера, начали оформлять заказ. Оказывается, ценник есть, а товара в наличии нет...
1 год назад
К - клиентоцентричноость или...
Рассказ о том, как у нас в Воронеже (и не только) не хотят быть богатыми. Наберитесь терпения и дочитайте пост до конца. МАРШРУТ ПОСТРОЕН, и он будет долгим. Делюсь наболевшим! Фрагмент 1. С чего все началось. Последние 2 недели в гостиной ведём ремонт. Своими силами. Тотальный контроль - дело страшное ( Валентина Черненко подтвердит). Но этот процесс продходит у нас безболезненно, а иногда и весело (если Джек с нами в компании). Фрагмент 2. Сложность выбора. Виктория Фурсова не даст соврать, моя мандала года раскачивает меня на расхламление и перемены...
1 год назад
Мой календарь ушёл в народ...
Честно скажу, я в нём ни черта не ориентируюсь, но это и не важно! Зато с ним каждый день как #маленькаяжизнь , а месяц -целый квест! Купила я его под Новый год. Традиция у нас в семье такая. Каждый год покупаю 2 календаря -на кухню и в уборную. С афоризмами, головоломками, загадками, от даже с аффирмациями. И вот впервые мне попался Адвент-календарь. Благодаря ему, - я купила себе колечко со славянскими Богами, что давно хотела; - легла спать пораньше (один раз ) - приготовила новое блюдо...
1 год назад
Любовь спустя 10 лет...или свидание вслепую
Я та ещё Комфортолюбка! А ещё я дышать на ветер не умею. Ну то есть даже, когда феном волосы сушу и на лицо попадаю, то делаю "Ап-ап-ап" пока не вздохну. Так что сегодняшний день для меня был вызовом во всех отношениях! Когда ехали в машине с мужем, я уже знала куда именно он меня везёт. Но КАК это будет даже не подозревала! Да ещё и погода настораживала... Ветер, блин... Но обо всем по порядку. Приехали мы в Семейный КСК "Масловский". За большими воротами для меня открылся новый мир... Алексей знает, как я люблю собак и лошадей...
1 год назад