«Билетики» с характером: Как Aviasales превратили троллинг в миллиардный бизнес
Вы наверняка видели их мемы. Они шутили про развод Джоли и Питта, когда другие бренды боялись лишний раз чихнуть. Они присылают пуши, которые читаешь как сообщения от старого друга. Но за этой «клоунадой» скрывается мощнейшая ИТ-империя, которая подвинула мировых гигантов. Разбираем, как обычный поисковик билетов стал частью культурного кода России и почему их модель — это учебник для любого предпринимателя. Большинство компаний общаются с клиентом через три слоя юристов и пять слоев вежливости...